兴业银行上海分行深耕数字金融，发挥技术优势。通过大数据分析，合理设置客户风险等级，多维度细化企业分类分级管理，做到善于识别风险，善于区分客户。通过精准分析风险等级，避免出现“一刀切”现象，对正常账户提供便捷优质的服务，对可疑账户和风险账户采取差异化风险措施，在严控风险的同时效率不减。通过优化交易监测模型，加强事中事后监测分析，注重资金收付环节风险防控，进一步强化账户全生命周期管理。全面推广电子营业执照，自2021年起，允许电子营业执照替代纸质营业执照，客户无需携带纸质营业执照前来网点办理开户，更加快捷省心。
同时，该行站在客户角度思考问题。对于暂无办公场所的初创小微企业，推行以“精简客户资料要求、精简尽职调查程序、精简银行账户功能”为核心的简易开户程序，保障小微企业正常业务不受影响，实现“让企业少跑腿”，助力小微企业发展。
目前，该行已将基本存款账户开户业务临柜耗时压缩在平均40分钟以内，*快可在25分钟左右完成业务办理，大幅提升效率，为客户节约宝贵的时间。
多面公示，开户服务更加透明
兴业银行上海分行高度关注客户体验，确保信息全流程畅通。该行在辖内各个营业网点，公示《开户条件负面清单》，明确“不得以客户成本收益因素作为开户条件”等多项开户服务禁止性规定；摆放《小微企业银行开户服务手册》，以“一册通”形式充分告知客户开户所需材料、流程、用时、资费标准等，在客户咨询或办理业务时交予客户，让客户清楚明了账户的开立和使用。同时，各网点还为小微企业设立账户服务绿色通道，解答关于企业开户以及账户使用的疑问。
在线上，该行于官网开设“对公账户服务三公开”专栏，发布《企业银行账户服务公示》，向全社会公开“开户服务标准”“开户办理时限”“开户资费标准”等信息，并公示“分行账户服务投诉受理专线”“总行服务热线”“人民银行上海分行投诉受理专线”等联系方式，接受社会监督，畅通投诉渠道，及时为客户解决疑难问题。
多重减费，真正实现惠企利民
兴业银行上海分行全面贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，自2021年11月30日起，免收企业银行账户开户手续费，并将减免对象由小微企业扩大到所有机构客户，包括免收账户管理费和年费等。在此基础上，该行主动取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费等；对安全认证工具工本费仅按成本价收取。对单笔10万元(含)以下的人民币对公跨行转账汇款手续费实行优惠；其中，柜面和网上银行等渠道实行9折优惠；企业网银年服务费实行5折优惠。
截至目前，该行共为符合条件的企业减免各项费用已超过1400万元，切实做到为群众办实事，让群众得实惠。
多点开花，强化账户服务宣传培训
兴业银行上海分行广泛开展小微企业开户政策宣传，不仅利用营业网点做好阵地宣传的基础上，还走进小微企业集聚的经济园区，向园区企业人员发放“优化小微企业银行账户服务”相关宣传折页，摆放易拉宝，为园区企业人员宣传了该行在加快开户审核、优化账户服务等方面的创新措施，增加企业信息可得性。*近1年，该行共走进经济园区、孵化器开展现场宣传20场，覆盖超1500人次。同时，该行持续加强员工培训，确保一线人员熟悉掌握优化账户服务相关政策，熟悉业务流程，加强服务引导，为小微企业提供安全便利银行账户服务。
账户管理工作的目标是服务民生、服务实体经济，助力银行业务高质量发展。兴业银行上海分行将始终坚持“两个不减、两个加强”原则，强化以客户为中心的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，践行“支付为民，开户不难”的工作理念，统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作，切实解决小微企业开户难问题，提升银行账户管理质效。
