深圳ISO20000信息技术服务管理体系认证流程

深圳ISO20000信息技术服务管理体系认证简介

深圳ISO20000认证是指深圳企业针对信息技术服务管理体系的认证，依据ISO20000标准进行，旨在提高企业的信息技术服务水平，提高服务质量和效率，满足客户需求和提高企业竞争力。

ISO20000标准是国际上通用的IT服务管理标准，其认证包括两个阶段：初次评估和再认证。初次评估是对企业信息技术服务管理体系的全面评估，再认证是对企业认证有效性的追踪审查。该认证内容包括：IT服务管理政策、IT服务管理系统运行、IT服务流程、IT服务资源管理、IT服务交付、IT服务级别管理、IT服务连续改进等。

通过深圳ISO20000认证，企业可以得到以下好处：

1. 提高企业信息技术服务水平与竞争力，满足客户需求；
2.优化企业资源配置，提高效率，降低成本；
3.促进业务连续性和风险管理；
4.符合质量管理要求，提高企业信誉度和商业价值；
5.提高IT服务提供商治理和监督能力，避免潜在风险。

深圳ISO20000认证是提高企业信息技术服务质量和效率的有效途径，对企业有着积极的推动作用。

深圳ISO20000信息技术服务管理体系认证流程

ISO20000是****化组织（ISO）制定的信息技术服务管理体系（ITSM）标准。在现代社会中，IT服务已经成为企业经营的重要组成部分，而ISO20000认证可以帮助企业实现IT服务管理的规范化和标准化。深圳作为中国IT产业的核心区域，也是ISO20000认证的重要承办地之一。

深圳ISO20000认证的流程主要包括五个步骤：准备阶段、评估阶段、审核阶段、纠正措施阶段和认证颁发阶段。

是准备阶段，企业需要了解ISO20000的标准要求和认证程序，明确认证目标和范围，确定认证团队并指定负责人，准备相应文件和资料，制定实施计划。

是评估阶段，认证机构会对企业的IT服务管理体系进行初步评估，以确定企业是否符合ISO20000标准要求。评估过程包括文件审核、现场评估和评估报告。

是审核阶段，认证机构会对企业的IT服务管理体系进行详细的审核，以确定企业是否符合ISO20000标准要求。审核过程包括初次审核和复审两个阶段，审核人员会对企业的文件和现场进行检查，以确认其符合ISO20000标准要求。

是纠正措施阶段，如果认证机构发现企业存在未符合ISO20000标准要求的问题，企业需要制定纠正措施并在一定时间内实施，以满足ISO20000标准要求。

*后是认证颁发阶段，如果企业通过了审核并实施了纠正措施，认证机构会颁发ISO20000认证证书。

深圳ISO20000认证的流程对企业来说是一次全面的IT服务管理体系的升级和规范化的过程。通过认证，企业可以提升IT服务管理的质量和效率，增强企业的竞争力。