在36氪出海的采访中,大多全球化企服管理者认为,组织架构、企业文化对于“全球化运营”模式至关重要。
Teddy认为破局的关键在于「人」,“核心管理层需要有全球化的DNA;海外本土团队要有一个懂当地市场的人来开拓市场,也需要一个熟悉企业文化的人来保证公司文化的一致性;后,CEO需要将合适的人放到合适的市场,选择相信他们。”
PingCAP副总裁刘松的观点是,建设全球化运营的企业,核心是设立融合中西的顶层文化、尊重当地团队自主权、增加组织管理透明度。“无论是国内还是海外,全球化的公司都需要跨文化的纽带员工提升公司策略与文化的透传,这样才能确保一个全球化运营的高效性。”
从中国出发、“全球化运营”的企业有着更强的全球化适应性,但其背后需要一个高度国际化的管理团队,并非所有跨境企服企业都适合从DayOne就进行全球化运营。
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中邮全球供应链,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。
对于绝大多数中国企服,先在将产品打磨成熟、等待时机成熟再前往海外市场可能是更为稳妥的方式,这条路径也更接近于真正意义上的企服“出海”。
譬如劳动力管理SaaS厂商盖雅工场,2015年,盖雅工场跟随阿特斯光伏前往泰国、越南,后又跟随彼欧英瑞杰前往日本、韩国和印度,随后开始尝试以新加坡、香港为触角,正式拓展海外客户。目前,盖雅工场拥有国内外中大型企业客户1600家左右。