售后服务认证是一种评星认证体系，使用的是得分制，发证结论除证件外，也有"售后维修服务评星认证证书"
(1)、售后维修服务评星认证证书
企业经售后服务认证之后，得到评星标示使用权，用以商品、包装设计、宣传策划和宣传材料上，以说明该公司的服务水平合乎中华人民共和国国家行业标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，以达到某一星级。得到认证公司，在产品上及经营场所标志所取得的评星标示。验证*少每一年监审一次，三年复核一次，如监审未达标，则中止或中断企业注册。
(2)、售后服务评价管理体系
售后服务认证严格执行《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)规范，对于企业的质量管理体系、商品服务、客户服务层面作出评价。售后服务认证是资质认证，与体系认证不是一个类型，并且使用的GB/T27922规范是一个点评属性的规范，关键词是"评价指标体系"，验证目的是为了评选。验证的结果就是公司按标准实行了服务项目，并达到某一个相对高度(评星)。
GB/T27922规范里的"售后服务评价"是理论范畴，"点评"是综合整体规划、管理体系、网络资源、特点、总数、时间与主题活动、全过程、实际效果等方面进行的分析，因此对"售后维修服务"的描述必定包含对整个服务管理系统的规定(包含售前服务需要用到的工作中)。如产品知识与文化宣传策划，售前服务对客户的通知和服务承诺，在超市、旅游景区、飞机场、服务点等创建的设备，及其机构为推进服务项目所进行的人员及资源分配层面，同时为产品所提供的，为消费者提供的管理等。
资质认证得出“观点”有剖析，企业需要做好服务工作、创建，并得到销售市场美名，关键要面临两个难题，，是服务的质量单位不统一什么叫好，什么叫不太好，多方都是不同的观点，缺乏规范化、的国家行业标准。第二，客户对公司自已的声称和服务承诺无法认可，对于企业服务质量的好与坏，缺乏一种能够得到信任的。打个比方，公司会到自己的品牌产品外包装应用“”、“得到ISO9001质量体系认证”等标示字眼来展现优点，但是对于服务质量的象征而言，一直是一片空白。
验证是市场经济体制环境下加强质量管理、提升销售市场交率的基础规章制度，是通过认监委核准的具备实力的第三方认证机构，根据组织审查，因其服务水平、管理效率、人力资源管理等符合规定标准及技术标准的程度。
比较常见的认证体系包含：产品质量认证、资质认证、体系认证类，现阶段进行的产品售后服务认证归属于类里的资质认证，其根据的标准是GB/T27922-2011。
产品售后服务认证的适合领域
只要在中华人民共和国内诚信经营的公司均可申请验证，包含生产制造有形化产品的公司、市场销售有形化产品的公司、给予无形中产品（服务项目）的公司。
产品进到消费赛道的商品。产品除开外在的商品外，还包含无形服务项目。工业用品和商用日用品都是属于产品。
有形化产品具备外型方式和本质质量和营销成份，如质量、外包装、、造型设计、样式、色彩、文化等。