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更新记录:新增商户注册功能、撤回功能,新增访客正在输入内容提示(可以看到访客正在输入还未发送的文字),自动标记已读、未读。支持校验域名(可关闭)--校验域名防止他人未经授权接入自己的客服系统,支持客服转接,客服分组,支持开启ssl。
(特色)机器人自动回复:提前在机器人知识库里添加问题和回复内容,当客户输入与设置好的问题相近的词汇时,即可触发机器人自动回复,这样尽可能的节省人力,客服不可能24小时一直盯着后台看,有机器人就可以24小时全天候自动回复,就不会担心客户流失,而且当大流量客户同时访问时,机器人会分担客服压力,精准锁住客户。
支持多商家(多站点):总后台可以无限添加客服商户,每个客服商户对接一个网站或App,即可实现搭建一套客服系统,为无限个网站或app对接。
不限坐席:每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数支持H5移动端:系统前台和后台都是自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)常见问题自动回复:支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复支持快捷回复:客服可提前设置好回复内容,点击标签即可快捷回复,节省时间微信表情微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...其它功能...支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。支持客服转接,让会员接受*专业的服务。
智能分配客户流量,让服务更加高效。问候语设置,服务更加亲切。历史聊天记录查看,方便监管和总结。支持数据趋势统计,随时掌握服务情况,做出高效的调整。
支持推送评价,了解访客*真实的评价。访客信息:查看访客来源网址、浏览器版本、ip位置、可设置备注。黑名单功能:恶意访客,直接拉黑终身使用:
一次付费,终身使用,价格仅仅是租客服系统2-3个坐席一年的价格不像其它客服系统按坐席按年收费,本客服系统一次购买,终身使用数据安全:程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器,不依赖任何三方接口,独立系统,无数据泄漏风险,支持(https)SSL加密隧道传输代码开源:客服系统源码开源,对二次开发没有限制,开发者更改或者定制功能都非常方便