一、京东自营店的基本规则
. 京东自营店需要遵守京东平台的相关规定，包括但不限于《京东商城平台规则》、《京东商城自营店规则》等。
.2 京东自营店需要遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规行为，如虚假宣传、侵犯知识产权等。
.3 京东自营店需要保证所售商品的质量和安全性，不得出售假冒伪劣商品。
二、京东自营店的店铺规则
2. 店铺信息规则
京东自营店需要完善店铺信息，包括店铺名称、店铺简介、店铺公告、联系方式等，确保信息真实有效。
2.2 商品规则
2.2. 商品信息规则
京东自营店需要提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、品牌、规格、价格、图片等。
2.2.2 商品质量规则
京东自营店需要保证所售商品的质量和安全性，不得出售假冒伪劣商品。
2.2.3 商品售后规则
京东自营店需要提供完善的售后服务，包括退换货、维修等，确保消费者权益。
2.3 促销规则
2.3. 促销信息规则
京东自营店需要提供真实、准确、完整的促销信息，包括促销活动时间、促销商品、促销价格等。
2.3.2 促销方式规则
京东自营店需要遵守京东平台的促销规定，不得从事虚假宣传、价格欺诈等行为。
2.4 客户服务规则
2.4. 客户服务态度规则
京东自营店需要提供的客户服务，包括礼貌、耐心、等。
2.4.2 客户服务时效规则
京东自营店需要及时回复消费者的咨询和投诉，确保客户服务时效。
2.5 评价规则
2.5. 评价真实性规则
京东自营店需要保证评价的真实性，不得从事虚假评价等行为。
2.5.2 评价回复规则
京东自营店需要及时回复消费者的评价，解决消费者的问题和疑虑。
三、京东自营店的违规处理
3. 违规行为
京东自营店如有违反相关规定的行为，包括但不限于虚假宣传、侵犯知识产权、出售假冒伪劣商品等，将被视为违规行为。
3.2 处理措施
京东自营店如有违规行为，将被采取相应的处理措施，包括但不限于下架商品、限制店铺活动、降低店铺权重等。
3.3 违规申诉
京东自营店如认为处理结果不公正，可以通过京东平台的违规申诉渠道进行申诉。
