家庭陪护服务认证证书如何办理

家庭陪护服务认证证书如何办理

一、家庭陪护资质认证的重要依据

SB∕T 10943-2012 《家庭陪护服务规范》

二、家庭陪护资质认证目标

适用给予家庭陪护服务的专·业机构

三、家庭陪护资质认证的效果

1、为了能有效推动家庭陪护服务行业的规范性发展趋势，给老人和家中营造良好的生长环境 ，充分满足老人家中休养及看护要求；

2、提升家庭陪护服务员综合能力，具体指导家庭陪护专·业机构选用规范化管理，提高竞争能力。

四、申请办理家庭陪护资质认证基本要求

1、应具备合法合规营业资质；

2、企业营业执照等都需明确；

3、应具备与其说经营范围相匹配的管理者和服务生；

4、应具备与其说经营范围 相匹配的固定经营地 、基础设施建设，并保持清洁的环境卫生标准；

5、设定公共标识必须符合 GB/T 10001. 1 的相关规定；

6、依照《关于商品和服务实行明码标价的规定》对服务推行实价，保证定价具体内容真正确立 、字体工整、标识显眼。

五、申请办理家庭陪护资质认证内容

1、工作人员规定

a、基本原则；

b、职位要求；

c、着装礼仪；

d、言谈举止。

2、服务项目

a、生活起居照顾；

b、环境卫生医护；

c、饮食搭配协助；

d、诊疗协助；

e、恢复协助；

f、购置物件；

g、心理指导。

3、管理与服务

a、组织协调；

b、服务项目资谭管理方法；

c、家庭陪护服务规范；

d、服务监督与改善；

e、文档与纪录管理方法；

f、服务项目交流和沟通。

4、窑户关系管理

a、顾客满意度；

b、服务目标档案资料；

c、客户维护；

d、客户投诉管理。

六、家庭陪护资质认证的级别划分

家庭陪护服务的专·业机构设为五个级别,即一星级家庭陪护服务的专·业机构、二星级家庭陪护服务的专·业机构、三星级家庭陪护服务的专·业机构、四星级家庭陪护服务的专·业机构、五星级家庭陪护服务的专·业机构。