ITSS 是 InformationTechnology Service Standards 的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委员会的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务 领域的标准库和一套提供 IT服务的方法论。
颁发部门：
中国电子工业标准化技术协会（简称“中电标协”），是全国电子信息产业标准化组织和标准化工作者自愿组成的社会团体。1993 年 3 月 31 日经民政部社团登记管理机关批准为国家协会，并颁发社会团体证和社团代码。1999 年 10 月 15 日获得民政部签发的国家一级协会的社会团体登记证。
ITSS可覆盖行业内容：包括金融、电信、电力、石化、交通、教育、医疗卫生等，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
适合办理ITSS的六大领域：
1、信息技术咨询服务
2、设计与开发服务
3、运行维护服务
4、系统集成服务
5、服务管控领域企业
6、云计算服务领域企业
资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。
资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。
根据所提供的IT服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、专家库、备件库和服务台。
资源要素所面临的挑战：
1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；
2、对资源的使用不重视，重复投资现象严重；
3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；
4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。