iso质量管理体系（QMS）
质量管理系统可以作为企业打算如何始终如一地生产既满足客户又满足任何法律/法规要求的优质产品或提供优质服务的路线图。它实施了几项质量管理活动，这些活动涵盖了产品或服务的整个生命周期：
规划：确保满足所有客户和任何法律/法规要求；
质量控制：制定流程以确保产品或服务的一致输出；
确认质量符合客户的期望以及您自己的标准；
改进：检查您的输出并更改流程，以确保维持高标准并满足客户需求；
在QMS中，文档至关重要，尽管不应与管理系统本身混淆，在计划阶段为每个过程写下您的策略并创建流程图，可以更轻松地培训员工并使他们知道在质量控制阶段的期望。文档还为和改进工作提供了帮助，因为它提供了可衡量产品或服务质量的基准，并为质量审核提供了证据。
QMS以风险为基础，着眼于企业如何管理可能影响其产品或服务质量的风险，而不管这些风险是正面还是负面的后果。除了提供的服务产品质量方面的故障外，此类风险还包括未能：识别客户的需求，满足法律或法规要求以及保持客户数据或财产安全。尽管这些故障可能是合作伙伴或供应商采取行动的结果，但是QMS会制定计划来管理此类故障并加以解决。
ISO 9001认证
由质量专家小组开发的ISO9001是国际质量标准，它为希望不仅基于国际认可的建议运行管理系统，而且还希望验证其对本标准的遵循性的企业提供了一条途径；通过定期的审核，这种持续的符合标准的证明将帮助您的企业证明它认真对待质量，并正在尽一切努力提供一致的高质量服务。
ISO 9001如何为质量管理体系增加价值？
考虑通过实施ISO 9001认证的管理系统来添加其现有质量管理系统的企业可能会获得以下好处：
1.ISO9001是可认证的标准，因此可以向客户和其他有关方面保证可以建立高质量的质量管理体系，除此之外，还可以确保QMS通过年度审核计划继续按照标准运行；
2.高度重视领导力和高层管理人员的支持，这在整个组织中都鼓励一种质量文化，而不是一个独立于核心流程而运作的系统；
3.每年一次的外部审核以确认QMS仍然符合ISO 9001标准，从而可以减少供应商审核的次数，从而减少成本；
4.质量管理体系鼓励企业考虑所有利益相关者的需求和期望，而不仅仅是客户；
5.由于共享的顶层布局，ISO 9001与大多数现代ISO标准保持同步，从而使集成更容易；
6.质量管理体系鼓励确定质量角色和责任，使员工确切知道他们的立场以及他们对质量的责任是什么。
7.通过发现和解决不符合项的流程，建立了质量管理体系以帮助防止类似性质的未来问题，从而使企业能够不断改进其流程并提高效率。