二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。
三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，
企业如何明确自身是否需要ISO认证？首先，企业对自身未来发展有相当长时间的一个计划。然后，在未来的某一段时间内，企业会参与到各类的投标项目中。再者，企业要扩大规模，在公司宣传上想要取得一定的成效。那么，贵公司就需要各类资质的支持。ISO认证作为自愿性认证，自1998年1月22日,技术监督局批准成立的中国质量体系认证国家认可委员会(CNACR)，体系认证从此走进国门，并走入大众的视野。运行十年，并结合实际，落实了国标标准。从2008年开始，掀起来体系认证的热潮，并发展至今。
比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政 府采信的门槛。
综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
