认为外卖的成功背后逻辑与通达系是一致的,那就是市场的需求和供给有效的结合,但报告同时指出,通达与美团饿了么所提供服务的市场对象是有着差异化,支持服务的能力结构也是完全不同的。对于通达的快递是规模化、长距离、低频次、低单价、高密度投放,而美团、饿了么的配送则是碎片化、短距离、高频次、高单价、点状或线状投放的。
共享经济如火如荼,不只是共享出行与共享充电宝。日常娱乐消费场景如棋牌室、茶楼、自习室、台球室等得益于物联网技术的日趋成熟,也进入了发展快车道。那开一家共享台球室怎么通过技术实现无人值守自助开台呢?
台球室要实现无人值守首先要面对三个问题:第一,预定与结算问题;第二,室内物品防丢防损坏问题;第三,物品设备自助使用问题。这三个问题也是其他共享空间需要面对的问题。解决这三个问题,就解决了无人值守的主体问题。
首先,预定与结算问题。一般通过线上预约预定系统来解决。为方便用户使用,这个线上系统可以是小程序、公众号或者app。使用上至少需要满足球桌状态查询,自助开台、自助完结订单、自动结算功能。当用户完成在线自助开台、设备使用与订单完结后,系统也要快速而准确地完成订单自动结算,无需人工参与。同时,后台可以生成相应的报表,帮助经营者分析运营情况。
第二,室内物品防损坏防丢功能。这是无人值守系统中*难实现的点。从软件的角度,可以接入互联网信用体系,比如某芝麻。接入后允许用户免押使用,通过接入信用体系形成行为约束。但是从软件角度只能防君子防不了小人,无法从根本上解决这个问题。从硬件的角度来说,可以通过智能集球器等硬件,限制异常订单完结。比如用户点击完结订单时,集球器自动进行重量校验,校验通过后才能完结订单结束计费。更高端的玩儿法,还可以通过摄像头进行行为识别。如果消费者表现出异常行为,系统实时发出预警,经营者可以通过管理端查看台球室的实时录像或历史录像。而一般的消费场景并不需要做到这个程度。
第三,物品设备自助使用问题。这个问题通过软硬件的联动即可解决。常规的无人值守台球室大致需要用到以下硬件:智能门锁、灯光控制器、智能集球器、智能空调、智能摄像头等。当系统接收到用户的订单以后,给对应用户开放权限,允许用户打开门锁,使用内部设备。通过对门锁等硬件的使用限制,还可以顺手解决蹭场的问题。
能解决这三个问题的系统,就是一个基础的无人值守智能门店系统,但是一个完整的系统不止于此。一个**的无人值守智慧系统,还需要给到用户更好的体验感,给经营者带来更多的用户与更高的经济效益。所以在基础之上,还需要扩展会员、拼团、分销、秒杀、卡券、积分等更多功能。
至于仓干配取代“通达”的市场,报告认为这是一个伪命题:市场需求永远是不断细分而不是会形成大一统的,不同的需求会有不同的供给形式去满足,至于需求有多大,或者需求是升级或降级的思维都是错误的,因为这个结构是金字塔型的。所以拼多多一定会有其市场。而基于产业带自然分布,一点发全国在未来很长时间都将是主流模式。