商品售后服务星级认证证书

售后服务认证流程：

1、我公司会发给企业填写一份企业基本信息表，我的咨询老师会根据这份企业基本信息表向发证机构提交申请。

2、申请通过之后，我公司咨询老师会根据企业基本信息表里面的信息填写好服务认证申请书、服务认证合同、相关法律法规及所售产品质量标准清单、售后管理师、远程审核申请表给到企业，企业看过之后没问题在这些文件上面盖章签字，将所有资料快递给认证机构。

3、认证机构收到邮寄的所有资料之后安排评审，评审通过之后安排企业现场审核时间，现场审核之前还要准备一些资料，如有不明白都有咨询老师全程一对一指导企业如何准备资料。

4、现场审核：期间会简单的给企业开个小会、会跟每个部门的同事面谈一下、大概解说一下售后服务认证要达到的要求等等。

5、现场审核完毕之后，等待认证机构审核通过通知，资料和现场审核环节都通过后，上报给国家认证认可监督管理委员会备案，结清款项后第二天就可以在国家认监委网站查询备案证书了，认证机构会安排制作证书，邮寄给企业。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。

售后服务认证需要企业准备资料：

注意：企业提供的以上证据必须全覆盖所申请的产品范围。

营业执照副本复印件1份

1.公司简介（电子版或纸质）

2.销售合同（应覆盖所申请的全部产品）

3.投标文件（电子版或纸质）等