企业要定期对售后服务质量进行评估,持续改进售后服务,增强消费者对产品的心,使其产品能得到更多消费者的支持。
售后服五星级认证的实施,将会使企业的售后服务更有效,更有竞争力,从而提升企业的市场地位,增加企业的价值。
只有企业坚持提供高质量的后服务,才能够得到消费者的认可,赢得市场的尊重。
售后服务完善程度认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平作出评价的一种认证。
GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、Q/ZZLH1001-2021《售后服务体系完善程度认证评价规范》是企业售后服务体系完善程度的专业标准体系,是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善,在《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922-2011)和相关系统标准之上提出了更高要求。