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美国时间 2 月 9 日,Shopify召开了一场半年度的产品展示会 Shopify Edition,在本次产品展示会上,Shopify 宣布了 100多项产品更新,旨在帮助 Shopify 的卖家更好地获客、简化结账流程、管理自己的物流运输等。
笔者根据 Shopify展会上的信息,提炼了本次更新的几个重点。
是对旗下应用程序 Shop 的更新。Shopify 在2020 年推出了应用程序 Shop,初 Shop 的定位仅仅是一个方便买家支付和追踪物流动向的工具。但随着这款 App的用户体量越来越大(根据 Shopify 的分享,每月有 1 亿用户使用 Shop),Shopify 也决定完善 Shop的使用体验,或者说是“移动化”Shopify 的体验。
对此,在本次发布会上 Shopify 推出了一个叫作Shop Mini 的 SDK,据介绍,通过接入 Shopify Mini 这个 SDK,Shopify 应用的开发者们可以将他们在PC 上提供的功能和服务“移植”到移动端,从而提升消费者在移动端的购物体验。
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Shopify 还在 Shop App内推出了一个叫做 Shop Cash 的奖励机制。如果消费者用 Shop Pay 完成支付,那么他们可以获得支付金额的 3%作为奖励,Shop Cash 只能用于 App 内的购物而不能提现。根据下方视频的演示可以看出,Shop App内有一个“Shop Cash 购物专区”,在这里消费者可以基于手上的 Shop Cash 按照不同品牌设置的比例打折购物。比如视频中有2.5 美金的 Shop Cash,而保健品品牌 Stratia 设置的比例是 10 倍,那么消费者就将得到 25美金的折扣。笔者个人认为,Shop Cash 的推出一方面 Shopify 是为了鼓励消费者使用自己的支付方式 ShopPay,另一方面也是以奖励的方式帮助品牌获客。
Shopify 的第二个明显的更新在结账环节。此前Shopify的结账过程比较复杂,消费者需要在多个页面之间跳转来输入个人基础信息、收货地址、支付方式等。而结账流程的复杂也很容易导致消费者在这一步的流失。对此,Shopify在本次发布会上宣布将所有的支付项目整合到了一页上,这可以简化结账流程,提高订单的转化率。
Shopify还更新了“结账界面编辑器”,现在商家可以通过简单的拖拽等操作来自定义结账页面,而不需要重新写代码。
后一项重要的更新在物流方面,去年 Shopify推出了一项叫做 Shop Promise 的服务,通过这项服务商家可以自定义产品的交货日期。在的发布会上,Shopify宣布现在加入了 Shopify 物流网络(SFN)的商家都可以自动启用 Shop Promise 服务,并且根据 Shopify分享的数据显示,使用这一服务后商家的转化率可以提高多达 25%。SFN 不是每个商家都可以加入的,需要商家申请,并且Shopify 会对商家的业务做评估,如果合适才会批准商家加入 SFN。
Shopify 也宣布 SFN的功能又完善了,比如加入了提供自助式海运预订服务的 Flexport、提供库存分配服务的 Deliverr 以及退换货服务LoopReturns。值得一提的是,这三项服务都是去年 Shopify投资或收购过的项目(感兴趣的读者推荐阅读《21亿美金收购了「Deliverr」,只是「Shopify」“买买买”的冰山一角》),也可以看出 Shopify“买买买”的目的性以及转化成自身业务的行动力都很高。
后,跟随着近 ChatGPT 的潮流,Shopify准备向着人工智能迈出自己的步。Shopify 宣布,将会推出一款使用大型语言模型生成产品描述的智能工具 ShopifyMagic。据悉,商家可以输入多个关键词,Shopify Magic会自动编写包含这些关键词的产品描述。商家还可以选择表达时的语气,比如“专家”或“老练”。根据 Shopify 的介绍,目前Shopify Magic已经可以使用,感兴趣的商家可以申请加入等候名单,产品还不够完善,还有很多功能仍在开发中。