深圳神秘顾客（SMS）公司开展医院诊所违规美容神秘顾客检测

后疫情时代，消费者更加关注自身健康及自我愉悦，美容类消费逐渐复苏，消费者对美的理解和要求不断加深。医疗、美容行业乱象也层出不穷，无资质从业者众多，不规范操作的新闻频发，让行业发展受到阻力。深圳神秘顾客（SMS）公司专业专注神秘顾客15年，以“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念服务了全国各地医院诊所，提供神秘顾客检测服务，持续协助医院诊所的向好发展。

医院诊所怎么做神秘顾客

明确考察目标，考察的医院、社康和美容机构类型，重点关注例如服务态度、医疗资质、美容护理服务、门店环境卫生等方面内容。选拔合适的神秘顾客访问员，通过深圳神秘顾客（SMS）公司3500多名（持续补充中）专业神秘顾客数据库中筛选，选择个人背景和相关经验Zui合适的神秘顾客前去执行。库内人员分布全国各地，深圳神秘顾客（SMS）公司能够一手资源全国低价落地执行。

进行考察时，诊所神秘顾客按照计划前往医院或诊所，模拟美容、spa或就诊过程并记录相关信息。可以通过现场观察、与工作人员/医师/技师交流、记录违规行为（拍照、录音等）、填写评估表格等方式进行考察，为各地医院、社康和机构减少违规行为。

医院诊所怎么减少违规情况？

在以往项目中，深圳神秘顾客（SMS）公司检测出美容行业主要存在以下四种问题，一是无资质从业者众多；二是夸大功效；三是模糊定价/违规收费；四是医疗美容安全堪忧，医美药品造假。但深圳神秘顾客（SMS）公司的神秘顾客对检测指标十分熟悉，能有效判断细小的违规行为；“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念也为后续医院、社康和机构管理部门或卫生监督部门的管理提升提供具体的支持。除了坚持开展神秘顾客检测外，主动开展内部质量评估和患者满意度调查等活动，也都能提升服务质量和管理水平。

本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。15年来，为各大城市的医院社康提供了专业的神秘顾客服务，成功检测人员服务水平、减少违规行为。服务执行网络遍布全国，覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。