深圳神秘顾客（SMS）公司开展门店神秘顾客调查的执行注意事项

深圳神秘顾客（SMS）在辽宁执行门店神秘顾客调查时需要的注意事项：

1、保持神秘顾客身份的秘密性：神秘顾客的身份应该保密，不得向店员或其他人员透露自己的真实目的。

2、遵守店内规定和道德准则：在执行调查时，遵守店铺的规定和道德准则，不进行任何违法、不道德或损害店铺利益的行为。

3、准备充分：在进行调查前，对店铺的情况和调查要点进行充分的了解和准备，包括店铺的产品、服务、销售流程等。

4、观察和记录细节：注意观察店铺的各个方面，如员工的服务态度、产品陈列和销售技巧等，详细记录观察到的细节和体验。

5、保持客观和一致性：在评估和打分时，保持客观和一致，根据事实和事先设定的评估标准进行评价，避免个人主观偏见的影响。

6、注意隐蔽性：尽量避免引起店员的怀疑，执行调查时要尽量自然地融入店内环境，不要过于显眼或引人注目。

7、及时提交调查报告：在完成调查后，及时整理和提交调查报告，确保调查结果及时反馈给店铺管理层。

8、提供建设性意见：在调查报告中，除了指出问题和不足之外，也要提供具有建设性的意见和改进建议，帮助店铺提升服务质量和顾客体验。

在执行调查时，要始终以客户的角度思考和行动，以确保调查结果准确反映店铺的实际情况，并为店铺改进和提升提供有价值的意见和建议。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司。

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