伊朗快递遇到以下问题该怎么办?
1、网上显示的签收人不是运单上的收件人
正常当地派送后不是收件人签收的情况下,一般都是公司的收发室前台或者同事,旁边的邻居帮忙代签的。在客户查件反应的这种情况,请收件人找下当地派件公司核实下是由谁代签的
2、伊朗快递货物损坏,少货的时候
请收件人收到包裹时一点要拍照,称重照片。并且及时向当地派送公司反馈这个情况,在当地备案。并将收件人提供的备案资料,破损照片,称重照片。少货产品图片给到问题件跟进人与货代处理。方能得到相应的赔偿。
3、伊朗快递收错货时
收货不符,请收件人向当地反馈此情况,拍下外包装及运单号的照片。收到收件人提供的资料及时反馈给到货代进行跟进处理。
4、伊朗快递网上显示的重量跟发货重量不符时
货代是电子扫描的,可能会存在误差。网上显示的不一定是货物实重。如果有疑问,待收件人收到货物后核实货物实重。
5、伊朗快递货物清关延误许久,一直显示清关状态
请寄件人催促收件人,尽快提供出来意见。如果需要退货,销毁货。请发相关退件函或弃件函发给货代申请(特别备注:此要求只能尝试申请,但不一定能保证货物在当地销毁或者退货。终处理结果以当地海关为准!)