上海神秘顾客公司：深圳神秘顾客（SMS）公司如何设计餐饮业神秘顾客暗访检测表

2024-11-14 08:00 116.24.64.18 1次

发布企业: 深圳神秘顾客市场调查有限公司商铺
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已通过营业执照认证

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第
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年

主体名称：
深圳神秘顾客市场调查有限公司

组织机构代码：
91440300MA5FMUFL9J
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关键词: 上海神秘顾客公司,神秘顾客,神秘顾客调研,神秘顾客暗访,神秘顾客研究
所在地: 深圳市南山区粤海街道高新南九道59号北科大厦1311
手机: 17722436463
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SMS-ChinaA

在当今的餐饮服务市场中，客户体验和口碑成为了企业能否在激烈竞争中脱颖而出的关键因素。为了全面了解某餐饮企业的服务质量、员工态度以及存在的问题，深圳神秘顾客（SMS）公司受托对该企业进行了一次神秘客调查。如何设计餐饮业神秘顾客暗访检测表呢？

1. 餐厅信息

• 餐厅名称

• 地点

• 日期

• 时间

2. 观察项目

• 餐厅环境和装潢

• 员工形象和仪态

• 服务态度和效率

• 菜单和食物质量

• 餐厅卫生和清洁

• 餐厅设施和设备

3. 顾客体验

• 入座和用餐流程

• 点餐过程和服务说明

• 食物送达的及时性

• 服务员的反应和解决问题的能力

• 结账和付款过程

4. 隐蔽问题测试

• 员工对待投诉的反应

• 员工对特殊要求的处理

• 食物的准备和特殊要求的满足程度

5. 其他观察

• 餐厅氛围和音乐选择

• 餐具和装饰品的整洁程度

• 其他顾客的满意度和反应

6. 总体评价

• 对餐厅整体服务的满意度

• 餐厅在各个方面的表现

详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查公司。深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司，他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区，各行各业均有涉及，如快速消费、连锁餐饮、汽车家电、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等。

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成立日期	2019年06月05日
法定代表人	周定收
主营产品	神秘顾客暗访，神秘顾客研究，神秘顾客，神秘顾客调查，神秘顾客调研，市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询，市场研究，专业神秘顾客调查、连锁餐饮神秘顾客、地产物业神秘顾客、金融行业神秘顾客、公共事务神秘顾客、医疗行业神秘顾客、家电行业神秘顾客、通信行业神秘顾客、快消品物业神秘顾客、渠道低价神秘顾客
经营范围	一般经营项目是：市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究；物业服务评估；信息技术咨询服务；信息咨询服务，许可经营项目是：涉外调查；呼叫中心。
公司简介	深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。17年来，深圳神秘顾客（SMS）公司服务客户累计1500余家，涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率百分百，三四线覆盖率超85%，从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例，各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理 ...

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