外贸干货：WhatsApp开发客户—建号、养号、营销全攻略

一、WhatsApp新号如何营销 
很多外贸人刚接触WhatsApp很容易陷入误区，感觉终于加到客户了，一上来就开始发大量的营销信息，要知道这样很容易因为账号异常或被jubao而导致被封。
外贸人注意啦，新号进行营销时，要做到以下几点~

1、和老用户聊天，但别超过100条消息
要经常和WhatsApp老用户聊天，对新注册的账号来说是加分操作；但要注意新号注册成功后的一个小时内，不能给好友们发消息超过100条消息。先不要发消息。
一开始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的频率。切记不能急于求成，一天和朋友发过多的消息，让系统判断你账号异常。
2、保持账号的活跃
新注册的账号要经常使用，千万别抱着直奔营销的心理，不开发客户的时候就丢一边。我们要每天保持登录，经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等，保持账号活跃，让whatsapp算法判定你是一个优质用户。
3、过渡期10~15天
我们新号从注册那天起，至少要需要10~15天的过渡期，才会被认为是老号。
4、选择性加群
和通讯录好友互动一周左右，就可以开始加群了。一开始可以通过兴趣爱好去搜索添加群组，进群后要多听多看少说话，经常查看群消息，慢慢再互动起来，提高账号的真实性。
5、研究沟通话术
和客户第一次打招呼，建议发送一些客户感兴趣或者Zui起码不反感的内容，让对方感到舒服，引导客户愿意了解你更多。
比如：
帮助客户发现问题：发现客户网站上有一些信息错误，可以善意提醒客户。
让客户感到被优待：找一些对客户有利的信息，可以传递给客户，让客户感受到关心及优待。
核实信息：看到客户有一些重要的线索，可以以核实线索为由跟客户搭讪。
投其所好：了解客户的兴趣爱好，以兴趣为切入点沟通。你可以从一些社交媒体去了解客户的兴趣爱好。
6、新号上线，确定好名字、头像之后就不要再更换了，更换名字、头像死号概率非常大。
7、如果号码登上去之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也会死号。
8、每天给3-4个人发消息，这几个人是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数发20条以上，纯文字即可，不要发链接。
9、互打电话，每通电话5分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。
10、新号一定不能创建群组，创建群组的风险非常高。
11、按照以上内容养号10天，每天都要进行操作，目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后，就可以正常发消息了。不要做群发的操作，可以手动发，间隔时间至少是3分钟一条，发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作，号码就会比较坚强了。


二、WhatsApp被封原因 
综合来说WhatsApp账号被封，无外乎两个方面的原因：环境因素和行为因素。
如登录和注册的设备（手机或者模拟器）、IP（国家）、卡（国家和运营商，号段）是否正常，以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。
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环境因素
(1).在“黑名单”IP上登录
WhatsApp会通过记录IP进行fenghao，如果该IP上在之前不久有被fenghao的记录，那么你在这个IP上做登录、发送或者其他行为，会非常容易造成fenghao。当然这个也不用过于担心，因为IP的黑名单不是一直不变的，等一段时间，WhatsApp会把IP从黑名单里面移除出来。
(2).设备有过fenghao记录
一个设备如果之前在上面被封过号，是会被WhatsApp标记的，且该设备上的所有行为都会做关联分析。如果一个设备被封过号，那么清除其缓存是需要做到的，如果你有办法修改IMEI之类的信息，那是了。
(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号
虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次WhatsApp，你再用这些号去注册，要么注册不出来，或者注册出来秒封。要么可以注册，注册出来的号生命值不高，是被标记的账号。如果不经过良性养号，度过风险期，那么就会很容易被封。

行为因素
(1).短时间发送大量消息
包含几种情况：
短时间内给不在通讯录里面的人发送大量不同消息。
短时间内给不在通讯录里面的人发送大量相同消息。 
短时间内给不同国家的人发送大量相同或者不同消息。
短时间在一个群或者多个群发送大量相同或者不同消息。
这个道理是显然的，WhatsApp允许和陌生人快速发起聊天（文字和语音），使沟通变得简单。任何的营销行为和自动化的行为，会被判定为对规则的滥用，就会招致fenghao。
(2).大量创建群组或者加入群组
其实一般新注册的号，大部分时间是不能创建群组的，有人用了几十个新注册的号，一个群组都创建不成功，就是这个道理。拿来创建群组的号需要是老号，或者是新号养过一段时间才行。
(3).被大量的jubao或者拉黑
短时间内被jubao（jubao）或拉黑（blocked）多次，就会导致被fenghao。jubao的风险Zui高，有时候往往一次被jubao就会导致fenghao。
至于为什么会被jubao或者拉黑，主要和你发送的内容有关系。譬如发送了垃圾广告、敏感信息、恶作剧、谣言，不实信息、有害链接、色情、淫秽、煽动仇恨等等。
(4).频繁更换设备
频繁更换登录设备，这个行为会被WhatsApp标记为非正常的行为，进而导致容易被封。
(5).短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天
短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天，会被判断为不正常的营销行为，导致被封。


三、whatsappfenghao如何应对？
fenghao了不要着急，whatsapp比别的社交媒体管控的松一些，大部分账号还是有机会解封。
1、虚拟号码注册的WhatsApp账号被封后就无法再被拿回来了
2、 实体号码注册的WhatsApp账号被封后：
a. 不申诉大约20天左右自动解封；(好像有外贸朋友经历过)
b. 可写邮件进行申诉，大概一周内可以解封；
c. 申诉解封后不要马上进行“群发消息”的操作；群组短时间不要加太多

申诉邮件模板：
发送到 support@support.whatsapp.com 
或者support@whatsapp.com
标题：My Whatsapp account has deactivated

模板一
Hello~
My WhatsApp ID is unable to use.
May I get the reason about it?
And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID,Please?
Waiting for your reply，thank you.
What's App ID：
XX

模板二
Dear WhatsApp,
My whatsapp number +86  Xxxxxx is not  workable now , whatsapp system said my number has been banned, can you  help me to recover my number?
Thank you in advance
LILY

模板三
Dear Sirs，
My Whatsapp Account Has Been Deactivated without any prior warning is not acceptable at all. I have been using the Whatsapp service for a while now in a proper manner without sending any spam messages nor any unsolicited and inappropriate messages; And with that said, you have managed to stop my account without prior notice. Kindly take my case into consideration and get me exception from the Top Management. My phone number is “+86 151****1234”.
Thanks for your understanding and friendly help.


四、whatsapp做外贸有哪些优势？ 
①免费使用，通过whatsapp发送消息是免费的，只需要梯子环境上网即可
②活跃度高，email营销的打开率3%~8%，而whatsapp到达率是百分百的，阅读率在98%以上，哪怕离线也能收到信息
③快速直接：不需要加好友，就能与客户一对一实时沟通，可以直接把产品信息发给客户，还可以分组管理，个性化fuwu，相当于一个CRM管理系统
④模式多变：除了聊天，还能视频交互，信息交流更直接，拉近与海外客户的距离感
⑤商业账号：创建business账号，可以添加网站URL，产品目录，公司描述，以便客户更了解你。


五、那么如何获取客户的whatsapp号？
搜索到客户手机号，目前使用较多的一般有以下几种渠道：
Facebook群组开发、广告投放等获得的客户信息
谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏
展会名片或者其他方式获得的客户名片
Email 邮箱中客户提供联系方式
B2B平台的后台询盘信息等
地图获客
6大社媒体开发，比如：linkedin,facebook等
文章：转自网络，仅供学习