第三方物流企业物流基础知识分享

1、第三方物流基础

1.1第三方物流的概念

广义上：

3PL是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者；

以商品交易为参照系，3PL是商品买卖双方之外的第三方提供的物流服务。

狭义上：

3PL是合同物流，或契约物流（ContractLogistics），是第三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务；强调合作的长期性

3PL是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体化的综合物流服务；强调物流服务的集成性、系统性和综合性(新疆棉花到日本)

3PL是物流活动由供方需方之外的第三方去完成的物流运作模式；从物流服务主体的角度说明“第三方”

1.2企业使用3PL的考虑因素

有没有自营物流的能力

物流成本的考虑

战略层面的考虑

1.3企业使用3PL的利益

战略层面的好处

物流能力上的好处

降低成本的好处

1.4企业使用3PL的负面效应

物流控制能力降低；

客户关系管理的风险公司战略机密有被泄露的风险

出现连带经营风险

1.5现代物流的本质

主动的服务 （ProactiveService）：主动地为客户提供解决方案；

集成的服务 （IntegratedService）：有机的整合的物流服务；

贴切的服务 （ProperService）：个性的定制的贴切的服务；

有效的服务 （EffectiveService）：快速低成本高质量的物流服务；

无缝的服务 （SeamlessService）：多式联运与统一的连线服务

以主动的方式，无缝的整合资源，提供有效的贴切的物流服务。

2、第三方物流项目营销

2.1第三方物流市场营销现状

第三方物流的营销应该…

（1）专业化的营销：

优势在这里：

我们的专家队伍可以在分析你的运作现状的基础上，为您定制方案。我们的信息系统可以很快地同您的系统连接…

而不是在这里：

我们有20000平方米的仓库和50台车辆…

应该这样问客户的需求：

如果加强市场预测和加快物流的响应速度，各个环节的库存是否还有降低的空间…

而不是这样：

您明年的运输批量有多大…

（2）团队式营销

应该是项目团队的营销方式：

团队中拥有市场人员、物流策划人员、运作和管理人员…

而不是：

一个人的营销…

（3）高层营销

应该是针对：

客户企业总经理的营销…

而不是针对：

物流经理、储运经理…

3、第三方物流项目监控与绩效评价

3.1业绩监控指标体系设计

你所能得到的就是你所度量的 !

大约25%的外包关系在两年之内破裂,而五年之内有一半破裂。如何避免这一缺陷呢?…订立服务水平协议,明确供应商业务, 每项服务的价格, 预期结果, 绩效标准,以及未达到标准的惩罚措施，并定期进行绩效评审…

3PL业绩监控方法：

根据KPMG对监控3PL业绩监控方法的有效性的调查结果显示,从Zui有效到较有效依次为：

PerformanceMetrics（绩效衡量）

JointReview Meetings（双边检查会议）

Customersatisfaction survey（顾客满意度调查）

Accessto 3PL’s Information system（进入3PL的信息系统）

Auditsby outside consultants （聘请外部咨询者监督）

基本上还是着重于成本(5项)、 质量(4项) 和交货期(1项)。这三个方面是企业无论是自营还是外包其物流业务均要聚集的关键指标。

运输成本、准时到货、定单准确、破损率、物流成本占总收入的百分比、仓库成本、外部、缩短提前期、物流管理成本、库存持有成本