外贸进出口长期是我国经济发展三大主要动力之一。近年来，随着建设贸易强国、转变外贸发展方式的推进，外贸新业态、新模式逐渐成为推动我国外贸高质量发展的重要动能。外贸综合服务企业作为“稳外贸”的重要有生力量，对于发展外贸新业态新模式十分重要。
1、外综服的由来
外贸综合服务企业，其原身是传统的外贸代理。在传统的外贸业务的时代，没有进出口权限的企业，需要委托代理企业出口，而代理企业就收取代理费。在外贸经营权限放开以后，外贸出口的门槛大大降低，大型的外贸企业都可以自行解决出口问题，对于中小企业来说，因为无力建设通关物流团队、难以获得银行融资、难以掌控汇率风险等种种问题，中小外贸企业从简化流程、节约成本的角度考虑，仍然希望将出口环节委托给代理公司来完成，中小外贸企业希望代理公司能将所有环节都帮其完成，包括退税。产生了外贸综服平台，它不仅可以帮中小企业解决退税问题，还包括解决了找订单难、融资难、控制汇率风险难等等问题。
2、外综服平台的行业定位
自2014年以来，外综服企业如雨后春笋般在中国各个省份成立并开展运营，主要定位是由于中国出口环节的繁琐复杂、多头监管、效率较低、通关成本居高不下等原因，通过外综服企业将各类优势资源集约化、规模化、专业化，为广大中小微企业提供出口环节的各项供应链服务。实质上是将原出口贸易中涉及的分散到通关、金融、物流、保险、退税等各环节的资源集聚起来，一方面是提高出口效率，另一方面是降低出口成本。
3、外综服平台的运营模式
外综服平台是代理服务企业，应具备较强的进出口专业服务、互联网技术应用和大数据分析处理能力，建立较为完善的内部风险防控体系，依托综合服务信息平台，代为办理包括报关报检、物流、退税、结算、信保等在内的综合服务业务和协助办理融资业务。外综服平台应做到“外贸+互联网”的运营模式。
2014年以来，由于缺乏在互联网、大数据方面的投入，外综服平台的运营模式较为简单，未起到集约化、专业化的效果，对于提高出口效率、降低出口成本的影响不明显，企业出口仍然需要通过外综服企业在线下分别对接各个监管方及服务方，未能实现线上数据的一对多传送。且由于不介入实际贸易过程，造成外综服企业的信保出险率远远高于普通出口企业，以中信保为代表的保险企业对于外综服企业的投保已趋于收紧，一旦中止合作，外综服企业在现有模式上将面临严重的困难，外综服平台的发展遇到了瓶颈。
4、外综服平台的数字化转型
为补齐外综服平台的短板，近年来外综服平台由通关退税、物流仓储、金融信保服务延伸到市场信息开拓，其运营模式也由企业自建自营，转向“zhengfu主导，企业运营”甚至“zhengfu建设、企业服务”的方式，解决了外综服平台在信息化方面投入不足和服务商资源可信度的问题。外综服平台发展方向应该是作为一个专业、高效的服务商，一方面真正依托信息化平台提高通关效率，建设贸易诚信体系；另一方面通过全程供应链的建设帮助中小微企业开拓国外市场。
5、外综服平台数字化服务体系
外综服企业的转型发展势在必行，既要回归服务的本质，又要在经营模式上取得创新。传统的“赚差价”模式必将式微，新型的专业化服务型外贸公司将是未来的一条转型之路，新型外综服企业应建立以下方面的运营体系：
信息平台体系
互联网+外贸的模式才能真正提高出口效率，降低出口成本，依托“单一窗口”建设专业化信息平台是外综服企业的基础体系，生产企业只需要将一份数据发送给外综服企业，外综服企业即可对接海关、商检、贸促会、承运人、码头、银行、海关等各个相关方，真正实现平台化运营。信息平台作为第三方机构，也有利于实现协助办理融资服务的诉求，让银行等金融机构利用信息平台的数据敢于向中小微企业直接提供融资服务。
供应链体系
供应链体系包括优质的制造商、caigou商、服务商，理想目标是实现从原材料至销售终端的全程配送管理，现有情况下，能够以海外展示中心及海外仓为依托，提供门到门的全程物流仓储服务即可满足大部分生产型企业的需求。
海外营销体系
随着供给侧改革的深入，外贸企业的升级转型势在必行，传统的劳动密集型代工企业将受到严重的冲击。塑造核心竞争力，建立海外营销渠道，提高产品附加值必将是中国生产型企业的诉求，外综服企业应有选择地在相关国家建立分公司，以产业集聚的浙江制造群为依托，建立海外营销体系，产品贸易与服务贸易并重，帮助中guoqi业积极走出去。
咨询培训体系
目前外贸电子商务化方兴未艾，传统的会展营销影响力越来越小，广大的中小微企业在转型之际往往陷于迷茫。专业的咨询与培训是企业的需求，也是zhengfu的需求，该体系应打造成为当地zhengfu的服务caigou模式，以专业化的人才队伍为广大企业提供外贸、营销、法律、合同等方面的专业咨询与培训。
外综服平台的服务既有公共服务的属性，又有市场化服务的属性，在zhengfu引导和支持下，建设和运营一个可持续发展的外综服平台成为很多地方的模式。
6、外综服企业代办退税
图源：深圳税务