项目背景
年来,即时配送、移动支付的发展越来越快
即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求,为O2O的发展提供保障。对于消费者,移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家,移动支付不仅能记录交易信息,更为O2O企业跟踪预测消费者行为,进行精细化营销奠定了基础
项目背景
本地生活O2O平台一边为消费者,另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合,其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求,助力双方实现增值,是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
商户需求
品牌需求:用户如何知道我?
线上店铺建设,拓展服务边界;
活动策划运营,tigao商家曝光度与zhiming度;
获客需求:如何让更多用户消费?
线上liuliang入口,丰富内容引流;
大数据分析精准获客,降低获客成本;
效率需求:如何降低成本,tisheng收益?
在线预订排队支付,降低商家人工成本;
大数据支撑商业决策,tisheng商家运营效率;
用户需求
信息需求
线上平台实时展现 商户信息,拉近用 户商户距离
价格需求
各类促销活动及优 惠信息,为用户决 策提供参考
服务需求
预约、排队、支付 以及上门,多类服 务满足用户多场景 需求
品质需求
在线评价分享,反 馈意见方便其他用 户了解产品及服务 的质量
到店O2O与到家O2O的区别
到店O2O聚焦店铺服务场景;
到家O2O的关键环节为商品配送和服务,配送效率与服务质量是消费者关注的重点。
到店O2O
信息交互与在线支付平台
聚焦店铺,服务类型无限制 平台liuliang导入帮助商家获客 智能化运营助力商家精准营销
全链路数据打通tisheng供应链效率
到家O2O
线上信息交互或商品交易平台
聚焦到家,场景限制服务类型 服务“提供者”与“经销者”并存
配送队伍或服务团队(自建或外包) 效率与品质tisheng用户体验