第三方检测机构的检测服务流程是什么样的?
(1)客户需先和工作人员沟通了解需要检测的项目,样品量、检测周期及检测项目的报价;
(2)按照网站或者工作人员提供的邮寄地址,把样品按照工作人员的要求邮寄到公司;
(3)收到样品后,会及时通知支付相关检测费用;
(4)相关人员会根据样品签收的时间及支付费用的缴纳情况,安排实验(检测周期由收到样品与检测费用算起,具体请咨询工作人员);
(5)会和客户协商日期提供电子版的检测报告和纸质的检测,并且开具票据,随纸质检测报告一并快递到客户手上。
二、检测周期如何计算?
第三方检测机构检测的周期在3—7个工作日,成分分析周期在8—10个工作日(加急实验检测周期在2—3个工作日,需支付加急费用),但以下几种情况会导致检测的周期延长:
(1)个别测试,样品需在标准间放置的或有前处理的。
(2)单结客户款项未安排的。
(3)样品量不够的,需补样的。
(4)其他非人为因素。
(5)一些个别的检测,比如老化、SSC试验,因时间较长,且有连续性,则按天计算。
三、对出的检测报告有疑问,怎么办?
如有客户对实验得出的检测数据表示疑问,请与第三方检测机构的工作人员取得联络,会为客户进行无偿复检。复检后得出的数据如与初次检测的结果相同,将不改变检测结果;如与初次检测的结果不同,会在此期间,对样品进行多次复检实验,以其中稳定的实验数据做为检测结果。