中东或中东地区是指地中海东部与南部区域,从地中海东部到波斯湾的大片地区,“中东”地理上也是亚洲西部与非洲东北部的地区。它包括部分西亚和非洲埃及。一般说来包括巴林、埃及、伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特、叙利亚、巴勒斯坦、阿联酋、也门、土耳其和塞浦路斯,共17个国家和地区。那么出口中东国家需要注意什么。
就是中东的消费者时间比较充裕,可能早上就上网网购,所有商品并非必需品,下午就不想要,就直接退货了,这种容易受情绪驱动的消费习惯,会让不少跨境卖家吃哑巴亏,不少跨境卖家会在消费者下单的时候,选择电话沟通,确认对方个选择的产品尺寸、颜色是否有误。
物流问题,这个对于跨境卖家来说,Zui为重要,从清关层面来讲,中东地区存在很高的贸易壁垒,增收很高的贸易关税,产品清关难,电商很难配送产品。若公司遭遇高额关税、变化的规章制度和汇率波动,通过海关运输货物简直就是一场噩梦。中东买家收到货物可能需要几周的时间,这样的时效,消费者体验肯定很不佳,卖家的退货率也会增加。
普遍而言,中东跨境电商供应链的每个环节均存在障碍,Zui后一英里的痛点是主要障碍。中东物流基础弱,无清晰地址规划,投递人员找不到门牌号和邮编导致Zui后一公里投递效率低,这造成了签收率低、派送率低的情况。
对中国卖家而言,若想抢占中东跨境电商市场份额,解决电商物流这一大难题是其竞争的核心要素。