深圳市森鸿国际物流有限公司是经国家商务部、交通部和海关总署批准成立的国际电商物流企业。森鸿物流从事国际电商物流,电商快递运输服务十余年,在大陆,中国香港,中国台湾、东南亚、东欧拥有多年进出口贸易电商物流的实际操作经验和一级电商代理运营资质。森鸿公司位于深圳市宝安国际机场北侧,交通便利,地理条件优越。机场操作中心拥有大型中转仓及全天候快件操作处理能力,可为贸易仓储,航空快运,代理清关需求的客户提供仓储配送,物流联运等一系列服务。森鸿服务覆盖深圳、广州、东莞等珠三角地区,辐射到全国。主营网络线路:中国香港COD物流、中国台湾COD物流、东南亚COD物流、东欧COD物流、西班牙、葡萄牙COD物流等,森鸿提供全球各主要城市的货物运输和清关、转运、派送到门等各项服务。森鸿整合香港、深圳、广州、澳门、珠海五大国际机场的优势。配合卡车接驳和快递,充分利用港澳自由贸易区的优势,为客户提供选择多样,操作灵活的空运服务。森鸿拥有丰富人才资源,掌握空运行业前沿资讯,配备先进地面空运操作,辅助快速空运清关,提供泛珠江三角的优势电商物流服务。
麦肯锡全球研究院的预测表明,到2025年,电子商务有可能在尼日利亚、南非和埃及等非洲大型经济体中占全部零售额的10%。
专家们认为,电子商务在非洲具有巨大潜力,仍面临文化和物流方面的挑战。在根据当地消费者偏好定制产品和服务时,考虑这些因素至关重要。
非洲大的线上购物平台是朱米亚,这家电子商务公司每月的访问量达到2300万人次。紧随其后的是“买多多”购物网站,月访问量在1000万人次,其中96%的访问者来自南非,南非也是该公司所在地。
苏克公司是亚马逊2017年收购的一家中东电子商务平台,其月访问量约为1000万人次,访问者大多来自埃及。在南非,侧重时尚与生活的零售应用程序沙因也很受欢迎。
朱米亚公司东非地区首席执行官维诺德·戈埃尔说,非洲的线上市场仍处于起步阶段。
他说:“我们可以看到电子商务已非常成熟的市场是什么样的,例如中国的电子商务市场。在东南亚、印度、欧洲和美国,电子商务所占比例比以往有所提高,这种情况也将在非洲出现。”他补充说,“障碍逐渐被克服”,电子商务行业正进入一个“有趣的甜蜜期”。
在纽约证券交易所上市的朱米亚公司已吸引了尼日利亚、埃及、摩洛哥、肯尼亚和南非等国的线上消费者。
Statista数据平台的数据显示,非洲的互联网渗透率在逐渐增强,2022年约有5.7亿互联网用户,比2015年增加了一倍多。
尼日利亚是非洲人口多的国家,它的互联网用户数量多,助推了网购的兴起。
德国之声驻尼日利亚拉各斯的记者奥里沙·丘克武马表示,社交媒体已经成为一种直达客户的工具。互联网的渗透是电子商务的主要推动力,尤其是在尼日利亚。
要想让电子商务在非洲大陆蓬勃发展,还需要解决一些问题。
一些尼日利亚人指出,信誉和高效的送货服务对顾客的满意度至关重要。
一名尼日利亚人说:“有时他们线上推荐一件商品,顾客就下了订单,可是送来的东西和要买的不一样。”
客服欠缺是尼日利亚普遍存在的问题。
这名尼日利亚人说:“网上销售商只想收钱、卖货,照顾客户情绪仍是有待解决的问题。有时他们不接客户电话。”
丘克武马补充说,网上欺诈也是目前存在的问题之一。