呼叫中心许可证续期材料与流程

一、呼叫中心许可证续期材料：

1. 持证公司基本情况表;

2. 持证公司股东信息表;

3. 电信许可证扫描件;

4. 营业执照扫描件;

5. 公司年检承诺书及接入协议;

6. 呼叫中心服务业务信息表。

二、呼叫中心许可证续期流程;

第一步：到期前90天提交延续申请材料由工业和信息化部审核续期材料 ;

审核内容：(近期至少3个人的shebao证明、运营商协议、用户协议、设备系统、合同及发票等)

第二步：呼叫中心续期由工业和信息化部审核通过受理后下发文件给企业注册地管辖的通信管理局去延续企业现场核查核验。

审核内容：实际职场、公司基础材料、呼叫中心系统(有近30天呼入通话录音)、设备、shebao人员及技术负责人要求在现场配合核查、技术负责人演练呼叫中心系统使用情况等。

三、企业办理呼叫中心续期的一些小知识：

1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么?

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢?

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

4、呼叫中心许可证过期了该怎么办?

如果呼叫中心许可证过期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。