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客户关系管理作为维系与提高客户满意度之关键,对于香港集运企业而言尤为重要。精心的客户关系管理方法,如深入洞察客户需求,推行个性化服务等,能够极大地提升客户忠诚度,优化公司的服务水平。其影响可能不仅仅局限于此,良好的人际口碑同样能为企业带来源源不断的新客户,从而扩大市场占有率。