综合能源服务认证 全国办理网上可查
开展综合能源业务的制约因素传统的能源行业,多是从产业链上游向下游延伸的纵向模式,而综合能源业务则是围绕客户需求提供一站式服务的横向模式。对于新能源企业而言,如何从传统模式向新模式转变,需要做一些调整。
一是服务模式的调整。即从以产品为中心的模式,转变为以客户为中心的服务模式。传统能源行业,往往围绕产品营销开展服务,服务模式是以产品为中心。而综合能源服务是以能源服务为主营业务,围绕客户的综合需求开展服务,服务模式是以客户为中心。为了提高客户满意度、增强客户粘性,综合能源服务企业甚至不仅仅提供能源服务,还可以针对客户使用能源背后的终需求,考虑客户对成本、安全、舒适、便捷、速度等方面的要求,提供物业管理、垃圾处理、智慧生活等相关服务。
二是互动关系的调整。综合能源服务重点在于围绕关系开展营销,致力于建立、保持并稳固与客户之间紧密的、长期的互动关系,充分开展能量流、信息流、业务流的互动,吸引客户的高频次访问,赢得客户对企业的强烈认同甚至偏爱。新能源企业多与电网交道频繁,而与终端客户的接触相对较少,如何转变角色,转变长期以来形成的思维习惯,对开展综合能源业务的企业而言,需要尽快做出调整。
2017年初,国家能源局发布《关于公布批多能互补集成优化示范工程的通知》,终确定了批多能互补集成优化示范工程共23个项目。目前,上述项目进展差别较大,部分已经投产运营,另一部分由于在核准、指标和价格方面的问题,有些项目还遇到了一些困难。由于相关政策缺失,如国家对天然气微型燃机、储能及多能互补综合项目尚未电价政策,导致企业在微型燃机发电。