当充电桩在充电过程中出现火灾时，应迅速而冷静地采取以下措施以控制火势并保障人员安全：
一、立即切断电源
切断充电桩电源：先切断充电桩的电源，以防止火势扩大或电击风险。如果充电桩位于室内，还需考虑切断室内总电源。
切断车辆电源：如果车辆仍然连接在充电桩上，也应尽快切断车辆的电源，减少潜在的电气火灾风险。
二、使用灭火器材进行初期灭火
选择合适的灭火器材：充电桩火灾一般属于电气火灾，应优先选用非水基型灭火器，如干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。水基灭火器可能导致电器短路，加剧火势。
进行初期灭火：如果火势较小且处于可控状态，应立用灭火器材进行初期灭火。在灭火过程中，应注意保持安全距离，避免被火势或热浪伤害。
三、疏散人员并报警
疏散人员：迅速疏散周围的人员，特别是如果充电桩位于公共场所或住宅区内，应确保所有人的安全撤离。
拨打报警电话：及时拨打119报警电话，向消防部门报告火灾情况。在报警时，应提供详细的地址、火势大小、是否有人员被困等信息，以便消防部门迅速响应。
四、配合消防部门救援
提供必要信息：在消防部门到达现场后，应提供充电桩的类型、功率、使用状况等必要信息，协助消防人员迅速了解火灾情况。
协助救援：在消防人员的指导下，协助进行人员疏散、火势控制等工作。切勿擅自行动或尝试灭火，以免发生危险。
五、后续处理
检查火灾原因：在火灾得到控制后，应配合相关部门进行火灾原因的调查和分析，以便采取相应的措施防止类似事故发生。
修复或更换充电桩：如果充电桩因火灾受损严重，应及时联系厂家或相关维修人员进行修复或更换。在修复或更换前，应确保充电桩的安全性和可靠性得到保障。
预防措施
为了预防充电桩在充电过程中出现火灾等安全事故，建议采取以下预防措施：
选用质量合格的充电桩：购买正规厂家生产的、符合国家标准的充电桩产品。
定期检查和维护：定期对充电桩进行清洁、检查和维护工作，确保其正常运行并及时发现并处理潜在的安全隐患。
加强安全教育：对使用充电桩的人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和操作技能。
建立应急预案：制定充电桩火灾等安全事故的应急预案，明确应急响应流程和人员职责，确保在发生事故时能够迅速、有效地进行应对。
