ISO9001认证审核是企业获得质量管理体系认证的重要步骤,为了顺利通过审核,企业需要做好以下准备工作:
一、资料准备
1. 基础文件:
1. 组织架构图与质量手册:展示企业的组织结构和质量管理体系的基本框架。
2. 程序文件清单、三级作业文件清单、四级记录清单:详细列出企业质量管理体系的各类文件和记录。
2. 产品与流程文件:
1. 产品工艺流程图、QC工程图:描述产品的生产过程和质量控制要点。
2. 外来文件清单:记录企业接收到的外部文件和资料。
3. 组织知识清单:整理企业内部的知识资源和经验。
3. 风险管理文件:
1. 组织风险和机遇管控清单:识别并评估企业面临的风险和机遇。
2. 组织内外部环境及相关方监视评审表:分析企业内外部环境及其对质量管理体系的影响。
4. 审核与评审文件:
1. 新内审计划、检查表、不符合报告、报告:记录内部审核的过程和结果。
2. 新管理评审计划、报告、质量目标达成统计表:评估质量管理体系的有效性和达成情况。
5. 供应商与客户文件:
1. 合格供方名录及评定表、年度评审表(含外包方):管理供应商的资质和表现。
2. 新顾客满意度调查表及分析报告:了解客户对产品和服务的满意度。
6. 设计与开发文件:
1. 按证书认证范围的产品准备近一年的全套设计开发策划、输入、输出、评审验证确认资料:证明企业具备设计开发能力。
7. 客户投诉与处理文件:
1. 客户投诉处理统计报表、8D报告:记录客户投诉的处理过程和结果。
8. 设备与检测文件:
1. 生产设备与检测仪器清单(必须有年度外校报告):确保设备和仪器的准确性和可靠性。
9. 业务与合同文件:
1. 按证书认证范围准备近一年的业务订单、合同评审资料:展示企业的业务运营情况。
10. 检验与记录文件:
1. (IQC、IPQC、OQC、QA)检验记录、首件检验记录、不合格品处理记录、纠正预防措施与持续改进的记录:记录产品质量控制的全过程。
2. 生产日报表、生产计划表、生产过程工序的SOP培训学习与实操一致、设备保养点检表、特殊过程确认表:确保生产过程的规范性和稳定性。
11. 培训与考核文件:
1. 年度培训计划、培训考核记录、特种工培训考核与资格证上岗证:提升员工素质和技能水平。
二、现场准备
1. 环境整理:进行环境的整理,加强5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理,清理死角。
2. 着装要求:工作服、安全帽等应符合企业规定,体现公司的精神面貌。
3. 人员安排:
1. 被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束。
2. 对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。
3. 现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场,不熟练之人员可安排调班。
4. 外部审核的每一位审核员,需安排一位主陪审员。
4. 审核配合:
1. 各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
2. 对自己本职工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要的参数、数据。
3. 对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。
5. 文件与记录管理:
1. 审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便及时审核。
2. 对文件和记录进行归档,以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
3. 检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
4. 各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。
三、其他准备
1. 公司简介与欢迎牌:准备公司及各部门简介,制作欢迎牌以表示对审核员的欢迎。
2. 自查自纠:做好自查自纠工作,特别对以前发现的不符合项应举一反三,保证各项工作按ISO9001要求实施。
3. 选择认证机构:企业需选择具有资质和声誉的认证机构进行认证审核。
通过以上准备工作的实施,企业可以确保在ISO9001认证审核中展现出良好的质量管理水平和体系运行效果,从而顺利通过认证审核并获得认证证书。