1．为广泛征求用户及其他服务对象的意见，促进质量管理体系不断完善，提高医疗器械产品质量和服务质量，特制定本规定。
2. 公司员工要正确树立为用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对公司产品质量和工作质量的评价及意见。
3. 负责用户访问工作的主要部门为：业务经营部。
4. 访问对象：与本公司有直接业务关系的用户。
5. 访问工作要根据不同地区和用户情况采用函电征询、上门访问、邀请用户座谈和利用各种会议开展调研等方式。
6．各部门要将用户访问工作列入工作计划，明确访问目的，落实负责人员，确定具体方式，做好充分准备。