第三方调研：什么是网点门店明查呢？

什么是网点门店明查呢？举个案例，某连锁便利店委托深圳神秘顾客（SMS）公司做网点门店明查，我是深圳神秘顾客（SMS）公司的工作人员，今天来进行一次例行的门店检查。

此次检查的目的是为了确保某连锁便利店的服务标准在各个网点都能得到严格执行，不断提升客户的体验感，也是为了帮助门店发现可能存在的问题并及时改进。

我们将从以下几个方面进行检查：

一、店面环境

观察门店外部的招牌、橱窗等是否整洁、无损坏。

检查店内的地面、墙面、货架等是否干净、整齐，无杂物堆放。

查看店内的照明设施是否正常工作，亮度是否适宜。

二、商品陈列

确认商品摆放是否整齐、有序，分类是否清晰。

检查商品的标价签是否齐全、准确，价格是否与系统一致。

了解促销商品的陈列是否突出、醒目，促销信息是否清晰易懂。

三、员工服务

观察员工的着装是否符合规范，是否整洁、得体。

留意员工在接待客户时的态度是否热情、友好，是否使用礼貌用语。

检查员工对产品知识的掌握程度，能否准确回答客户的问题。

四、设施设备

查看收银设备、POS 机等是否正常运行，有无故障。

检查消防设施是否齐全、有效，是否定期进行检查维护。

确认空调、通风等设备是否正常工作，店内温度、空气质量是否适宜。

在检查过程中，我们会将发现的问题汇总，收集完数据后，深圳神秘顾客（SMS）公司会运用专业的数据分析工具和方法，对数据进行深入挖掘，并提出有针对性的改进建议。我们的检查是为了帮助门店更好地发展。

深圳神秘顾客（SMS）公司深耕调查领域，积累深厚，服务涵盖线下门店调查及线上监测（小红书、抖音等），形式多元包括电话调查与问卷调查。其专业团队日均进店超40家，年累计破万，全国月均超千次。拥有数千暗访精英，覆盖全国31省市。依托广泛一手资源，深圳神秘顾客（SMS）公司能迅速响应，高效服务，是值得信任的合作伙伴。