质量保证
我公司本着：“顾客满意是欣彩的宗旨, 持续改进是欣彩的追求, 产品质量是欣彩的命脉, 国际领先是欣彩的
目标”的经营理念， 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中，不断地提升我公司的服务质量及顾客满意
度。
2．售前服务
在与客户正式签订合约以前,根据客户的实际情况,为客户提供项目需求分析和的项目规划方案，在项目合
约正式确定后,将客户的需求与我公司产品的特点相结合,在设计上Zui大限度的满足客户的需求。
3. 售后服务
保修期内:
我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内,对于一切因质量或安装工艺引发的故
障,我公司将免费提供维修及部件更换服务。
在保修期内,我公司将每年两次安排技朮人员到安装LED屏幕的现场进行检修和维护。
B.保修期外:
我公司对保修期外的LED屏幕,提供有偿的终身维护,并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。
4．服务方针
我公司在售后服务中，强调“方便”、“快捷”、“及时”的三大方针，主要体现在：
A.方便：
产品模块化的设计，Zui大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序；我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等
全天候的联系方式以方便客户咨询。
B.快捷： 产品模块化的设计，部件维修﹑更换方便；我公司提供的24小时的在线网上服务和热线电话，确保客户的反馈
在第一时间得到回复。
C.及时：
我公司所提供的备品备件，在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件；我公司配备的专业维修队伍，
对于客户未能自行解决的故障，在接到故障报告后12个小时内响应
全彩LED显示屏的像素点失控是指显示屏的小成像单元(像素)工作不正常。失控的像素数占全屏像素总数之比称为“整屏像素失控率”。像素失控模式有两种，一是盲点，也就是瞎点，在需要亮的时候它不亮，称之为瞎点；二是常亮点，在需要不亮的时候它反而一直在亮着，称之为常亮点。一般地，常见的全彩LED显示屏像素组成有2R1G1B(2颗红灯、1颗绿灯和1颗蓝灯，下述同理)和1R1G1B，而失控一般不会是同一个像素里的红、绿、蓝灯全部失控，但只要其中一颗灯失控，我们即认为此像素失控。
可以断定，造成全彩LED显示屏像素失控的主要原因是LED灯失控。LED灯失效的主因又可分为两个方面：一是LED自身品质不佳；二是使用方法的不当。LED灯失控在LED的常规检验测试中是无法发现的。在高温、低温、温度快速变化等恶劣条件下，由于LED芯片、环氧树脂、支架、内引线、固晶胶、PPA杯体等材料热膨胀系数的差异，引发其内部应力的不同而产生的。静电放电导致LED失控的机理非常复杂，设备、工具、器皿及人体均有可能带有静电并对其放电，这种静电少则几百伏，高则几万伏，放电时间在纳秒级水平。
如果出现蓝绿管失控，往往就是LED-PN结被静电放电击穿所至。LED全彩显示屏由于生产过程繁杂，静电放电防不胜防，静电防护必须贯穿生产全过程。在不同的场合下，像素失控率的实际要求有所差别，全彩LED显示屏指标要求控制在百分之一内；单色LED显示屏指标要求控制在十分之一以内。目前全彩LED显示屏像素没有好的解决办法，建议联系服务厂商返厂维修，如果维修成本过高，可以考虑更换出问题的模组单元板
目前国内的LED全彩显示屏在出厂前均会进行老化测试，对失控像素的LED灯都会维修更换，“整屏像素失控率”控制在1/104之内、“区域像素失控率”控制在3/104之内是没问题的，甚至有个别厂家的企业标准要求出厂前不允许出现失控像素，但这势必会增加生产厂家的制造维修成本和延长出货时间。在不同的应用场合下，像素失控率的实际要求可以有较大的差别，一般来说，LED全彩显示屏用于视频播放，指标要求控制在1/104之内是可以接受，也是可以达到的；若用于简单的字符信息发布，指标要求控制在12/104之内是合理的。
