坂田跨境电商公司出口的产品怎么做产品售后服务

东莞某公司出口一批手袋到新加坡，客户到货抽检发现手袋上扣子松动不够紧实，容易脱落，整批货物要求退厂返修。而交期控制非常严格，要求2周内必须维修好再重新寄回。如果按以前一般退运来处理这批货，时间上肯定是来不及的，海关手续繁杂，要求单证很多，时间上相当不确定，有可能押货10天半个月的，经过沟通，建议客户选择退入保税区。

退货的手续办理运输到香港码头，提交货物详细信息装箱单、形式发票，我司直接到香港码头提货，再经申报入区维修，货物储存到海关检测维修仓库，东莞工厂带技术人员进区维修，如果需要大型点的缝刃机我司可以协且临时申报进区，用完即可返回工厂。

所需包材也是以自用物资申报方式进区。

手袋完成维修完成后，直接在香港码头（或盐田蛇口码头）提空柜进区装柜，再复运至新加坡即可。

 退运需要注意哪些事项呢？

1、退运产品新旧都可以，一定要确定新旧的程度，新有多新，旧是有多旧的。

当然如果实在太旧的，很容易被当成洋垃圾被扣货的，这个风险是一定要提前注意的。

2、确认到每个产品是否都有独立完整的包装。比如包装的完整程度。

3、退运货物是因为产品质量本身问题，不能是以翻新为目的，不改变产品本身的性质相关。

4、货物外包装上面相关唛头型号显示与实际包装内产品应是相符的。

5、维修更换的零部件不能再带进国内，需作拉圾处理或出香港。

办理出口退运需要提供的资料：

1、原出口报关单

2、原出口箱单、FP、合同

3、收发货人双方关于退货协议

4、企业关于货物退运说明

5、退运进境的报关单、FP、合同

退运一般费用是怎样的呢？详情可咨询