led全彩户外显示屏厂家 室外LED全彩屏

售后服务承诺和人员培训

1. 质保时间

对于本次项目，承诺实行终身维护，显示屏免费保修两年，可续保五年，终身维护（自验收合格之日起。） 两 年后，提供维修服务，只收取维修所需成本费（在续保期内免收维修费）。在保修期内，正常使用下发生问题，由我公司负责无偿更换或维修。

2. 质保措施

1）定期的巡检服务

         质保期内，保证对本项目提供免费日常维护，一年内Zui少两次定期巡检。

2）提供充足的备品备件服务

为提高服务效率提供足量的备品备件和专用工具存放于现场，以满足各种紧急情况，公司负责免费维修显示屏系统的各种故障，并提供所需备件。在质保期内，除不可抗力，费用全部由我公司承担，产品质量经机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定承担违约责任。

3）重大活动保驾护航的服务

如遇业主有重大活动，将派出工程技术人员到现场保驾护航，确保显示系统正常运行，万无一失。

4）免费软件升级的服务

保证对于本项目使用的软件提供终身免费的显示系统软件升级服务。

5）维护的及时性

维修服务由售后服务中心保证。在售后服务中心内保证有一个品种齐备、数量合理的备件贮备。一旦接到故障报告，在24小时之内派人抵达现场进行处理。

3. 三包

1）维修或更换有缺陷的设备或部件的响应时间：接到采购人报修通知后30分钟内做出响应，安排维修人员36小时内上门服务，72小时内解决问题。（授权经销代理商上门服务）

2）72小时内不能修复故障设备的，应提供同档次设备替换，以保证系统的的正常使用。

3）质保期内发生的零部件不正常的磨损，或产成品质量不符合生产工艺要求，或非人为原损坏、失效的零部件、电子元器件和易损件，我公司免费提供服务；并更换上述零部件、电子元器件、备品备件和易损件。