led全彩户外显示屏厂家 室外LED全彩屏
售后服务承诺和人员培训
1. 质保时间
对于本次项目,承诺实行终身维护,显示屏免费保修两年,可续保五年,终身维护(自验收合格之日起。) 两 年后,提供维修服务,只收取维修所需成本费(在续保期内免收维修费)。在保修期内,正常使用下发生问题,由我公司负责无偿更换或维修。
2. 质保措施
1)定期的巡检服务
质保期内,保证对本项目提供免费日常维护,一年内Zui少两次定期巡检。
2)提供充足的备品备件服务
为提高服务效率提供足量的备品备件和专用工具存放于现场,以满足各种紧急情况,公司负责免费维修显示屏系统的各种故障,并提供所需备件。在质保期内,除不可抗力,费用全部由我公司承担,产品质量经机构鉴定不符合质量要求的,按合同约定承担违约责任。
3)重大活动保驾护航的服务
如遇业主有重大活动,将派出工程技术人员到现场保驾护航,确保显示系统正常运行,万无一失。
4)免费软件升级的服务
保证对于本项目使用的软件提供终身免费的显示系统软件升级服务。
5)维护的及时性
维修服务由售后服务中心保证。在售后服务中心内保证有一个品种齐备、数量合理的备件贮备。一旦接到故障报告,在24小时之内派人抵达现场进行处理。
3. 三包
1)维修或更换有缺陷的设备或部件的响应时间:接到采购人报修通知后30分钟内做出响应,安排维修人员36小时内上门服务,72小时内解决问题。(授权经销代理商上门服务)
2)72小时内不能修复故障设备的,应提供同档次设备替换,以保证系统的的正常使用。
3)质保期内发生的零部件不正常的磨损,或产成品质量不符合生产工艺要求,或非人为原损坏、失效的零部件、电子元器件和易损件,我公司免费提供服务;并更换上述零部件、电子元器件、备品备件和易损件。