1 生产计划的控制 ：
1.1 生产计划的编制：
a) 要求的产品的规格、数量；
b) 公司的生产能力；
c) 成品库存及在制品情况；
d) 原材料供应情况；
e) 追加计划。
1.2 生产计划在实施过程中，应检查落实情况，未能落实应查明原因，采取措施保证按时完成。
2 生产设备管理按《设施及环境控制程序》实施.
3 销售及售后服务：
3.1 销售部应制定有关策划和实施销售活动的计划，确保提供的服务满足用户或规定的要求。
3.2开展市场研究和分析活动，了解和确定用户对公司提供的产品和服务的满意程度，以及 新的或潜在的需要和期望。这些需要和期望应包括（但不限于）：
对现行或潜在的产品或服务的需求和期望。
目标市场的消费趋势。
不同地区的用户对产品或服务的档次、数量、时间等需求和期望的差异。
4 依据用户对服务的需求和期望制定并执行服务规范，确保用户的需求和期望得到满足。服务规范应包括（但不限于）：
提供用户了解和获得公司产品的途径及环境。
向用户提供服务的方法和要求
提供用户评价产品和服务质量状况的途径和方式。
5 收集和分析用户的反馈信息，及时处理各类质量投诉，满足用户的需求，并将与质量
有关的信息传递给有关的部门和人员，用作纠正和预防措施及质量改进。
6 及时评价服务的效果是否满足用户的需求和期望。评价的方式应包括（但不限于）：
用户对服务质量的评价。
公司对服务质量的评价。
7 服务人员进行充分的培训，确保提供的服务能满足用户和服务规范规定的要求。
