1月21日，万亮在天猫平台上搜索"KN95口罩”，进入了排名较为靠前、发货地为金华的一家“向天歌旗舰店”，Zui终选定了一款“防病菌N95口罩”，以155元的价格买下了一盒30只的口罩，商家承诺顺丰包邮。
质检报告，检测报告办理需要的详细资料和流程::所谓质检报告，就是针对产品进行的安全和性能检测，顺利入驻天猫和京东商城或者超市等其他平台，或者是供消费者参考标准。根据三级标准(国家标准、部颁标准和企业自己的标准)，进行质量评定，作出基本评价，分析质量合格或不合格的原因。这是质量检查报告的主体部分。
阿里官方称，自1月中旬起，阿里巴巴已提高了对口罩等类目商品加强资质审查。对不实宣传、滥发商品、疑似假冒伪劣等行为均从重从严从快处理，从限流、屏蔽、下架相关商品，到直接关闭问题店铺。淘宝也在阶段性的同步公示违规处罚名单。
而对于虚假发货问题，一位电商从业者向界面新闻记者解释，这是电商行业典型的“老梗”。
对于平台来说，并不是所有的流程都能在电商平台监督，发现问题后，其采取的方式是商品下架，鉴别属于哪类违规后，若情况属实再对商家进行处罚。
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