对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。
对于跨境电商出口商品不退回仅需退回海关特殊监管区域的，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。申请退货的企业应当已在海关开展跨境电商出口业务，并建立企业退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，承担退货商品必须为原出口商品的主体责任。
跨境电商由于卖家直接触达买家，使得卖家必须有能力承担传统贸易环节中的多重角色。目前，跨境电商出口包裹退货比例约为5%—30%，而海外处理退换货存在人力成本高，处理效率低以及面对海量SKU无法在海外建立全品类售后团队等痛点。
跨境电子商务出口商品退货监管方案的落地，使得跨境卖家在提升海外客户购物体验的降本增效、减少浪费，为中国品牌出海，解除了后顾之忧。而特殊区域出口退换货通道的打通无疑将加速货物卖全球的进程。
所有的这些操作都可以在保税区内的仓储完成，给电商企业解决了实际困难