以下是企业推行ISO9000的典型步骤:
※ 企业原有质量体系识别、诊断;
※ 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;
※ 制订目标及激励措施;
※ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
※ ISO9001标准知识培训;
※ 质量体系文件编写(立法);
※ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;
※ 内审员接受训练;
※ 若干次内部质量体系审核;
※ 在内审基础上的管理者评审;
※ 质量管理体系完善和改进;
※ 申请认证
ISO9000特别强调满足客户要求,它提供了一个“以客户为中心”的经营理念,使企业更加贴近市场。ISO9000的一个好处就是提倡法制化管理,以往,企业的制度也可以由上层传播到基层,通常要遇到相当多的阻力和反作用,而ISO9000则不同,它可以转变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化、透明化,能够对企业的法制化进程起到一个穿针引线的作用。
从企业反馈来看,实施ISO9000标准给带来的收益主要体现在:
1、每项工作怎样做都规定得很明确具体,并便于检查;真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查;
2、发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;
3、无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行;
4、严格对分包商进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞;
5、产品质量稳定、客户投诉减少,内部工作效率大大提高。