ISO9001:2015认证审核必备的九大条件,了吗?
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问:组织是否真正理解了结构背后的逻辑?
答:可以考虑的典型做法是:
是否已清晰理解并应用了结构所倡导的体系的PDCA循环?
是否已将组织的经营目标与日常运作相联系起来?
组织目标和体系预期结果是否已清晰展示?是否已有效沟通?
问:组织是否真正理解力在体系中的作用?
是否重新梳理了者代表的职责与高者作用之间的职责分配?
是否明确了各阶层(直至岗位)的职责与权限(尤其是者的作用)以及所需要的来自高者的支持?
是否有效利用了与客户互动的活动来理解客户的需求变化(如洞察市场的手段)?
组织层面的决策是否充分评估了影响组织绩效的各种风险和机遇?
组织是否建立了应对这些风险和机遇的手段?(可以考虑建立如激励机制、创新机制、沟通机制等)。
问:组织是否已设立绩效指标并落实考评?
组织是否明确了目标及绩效指标并已分解到各个、职能和层次上?(将体系要求融入业务的途径之一)
是否已为各个目标指标制定了方案?
是否已制定了考评制度?并定期实施及考评?
问:组织是否已实现从实践中学习成长、积累知识?
是否已确定了知识的职责?
是否已识别所需要的知识?是否在动态地组织对知识的需求?
是否已明确了知识的来源?
是否已策划出了知识的收集、保持、更新、分享的途径与?
是否为应对变化提前做好了知识的储备?
问:组织是否已为应对变化做好了?
是否在动态地变更?
是否评审了所有变更并理解了变更带来的影响?
是否已针对风险高的(包括预期和非预期的)变更制订了预防措施(包括紧急应对措施)?
措施所需的资源(包括职责)是否已明确?
问:组织是否充分理解了运行对于人的影响?
是否确定了中的人文状况?
是否确定了辅导机制?是否建立了对员工的认可激励安排,或者其他有利于调动员工参与积极性的?
问:组织是否充分理解了与相关方的关系并已落实关系?
是否已评估了相关方对绩效重要性的影响
是否已确定了体系有关的相关方
是否已确定了相关方的预期与要求
是否已制定了相关方的关系手段(尤其是沟通手段)
问:组织是否充分考虑了产品或服务的生命周期的影响?
是否考虑了生命周期的理念对目前因素评估的影响?
是否已在产品设计阶段考虑融入了绿色设计的理念?
可施加控制的是否已有效施加控制?
可施加影响的是否已施加并产生了影响?
问:文件化信息的要求是否?
答:可可以考虑的典型做法是:
中对文件化信息的要求是否已在体系文件中得以策划并展现?