一家大型工厂出口一批产品至欧美地区，之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产，货物发运至外国客商那里，经客人验收货物，并准备付与款时，发现货物的零售包装不是很合格，客人无法接受，客户方要求全部货物退回并重新返工，更换包装。
国外退运返修物品操作流程。
什么是退运返修?
退运返修是只出口的货物因质量问题，包装问题等而影响了产品的顺利交货，如客户拒收，要修解决相关问题，产品被退运发货地(香港)。
退运返修还被应用于，出口国外产品的售后等问题，如电子产品因为质量问题，是用过一段时间后出现故障，需要检测，找出问题，排除问题，更换相关零配件等问题。
出口货物退运流程怎么操作
【简要流程】
A、客户提供装箱明细至公司，公司可提供提单收货人，海外货物直接办理海运或空运至香港、公司派车提货存入公司保税仓库内;
B、工厂方面按照加工所需物件准备好零件和包装工具，选派相关技术人员或加工人员至保税区仓库;
C、相关人员按照既定工艺流程，在一定期限内维修好货物后，重新打包装，发至香港或口岸，直接发往目的地终端客户处;
D、加工完成以后剩余废料退回至香港处理。
由于保税区具有“境内关外”的政策，从国外退运的货物退到保税区还等于货物留在国外，还没有进入国内海关所管辖的范围，无需向海关申请退运的货物。
1、手续简便。无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物, 无需交纳保证金。
2、交通便利。一号通道连接香港与深圳出口加工区保税区，在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区保税区只需3个小时左右。维修成本是香港三分之一。
3、无负面影响。因检测维修服务是海关及政府为了切实解决企业物流问题而特殊批准的，加工地点是保税区域和一般区域是隔离开的，故此在税务、工商、外汇等环节都省略了，不存在负面影响。
将货物退运到保税区进行退运返修维修的优势：无须办理复杂的退运手续，无需向海关
申请退运货物,无需交纳保证金,无须申报进出口关。
保税区退运返修就是出口货物回国内保税区检测维修，在复出口的方案，整个过程保税，无需缴纳保证金、进口关税，是企业出口货物大批量、高货值售后维修的方案。我司深圳进出口国际物流有限公司提供一体化的全流程服务，代理保税区退运返修，货到香港，之后的运输、报关、维修都可以由我们来操作，客户仅需提供相关单据及维修指导员。因为是用我们的名义报关，不损害企业的海关信誉。
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