售后服务认证商品售后服务体系认证的好处
随着经济的快速发展,现在消费者的目光不再局限于价格方面,对品质方面的要求也越来越高。对企业来说也是一样,怎样才能让消费者相信自己公司的产品质量,怎样才能让消费者放心购买,放心消费?在这个时候,GB/T27922商品售后服务认证显得尤为重要。
怎样看待售后服务认证的发展趋势?
国家鼓励企业以售后服务为手段开拓市场。
强化服务功能、健全服务网络、提高服务质量、完善服务体系是提高竞争力的重要途径。
认证试点工作结束后,国家将大力推进。
合作机构在商务部和认监委的指导下,已经完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电子、航天、航空等二十多个行业的试点工作。政府正在制定相关政策,大力推进商品的售后服务认证工作。
三、招标核准的行业越来越多。
迄今为止,已有十多个行业的工程机械、卫生机械、团购服装、家装、教学仪器等招标都要通过售后服务认证作为必备条件。
企业对售后服务越来越重视了。
售后服务认证商品售后服务体系认证的好处
售后服务是企业市场竞争的蕞后一张王1牌,已被越来越多的企业所认识。海尔、美的、厦航、爱玛等大型企业都建立了完善的售后服务体系,并通过了售后服务认证,起到了很好的带头作用,越来越多的企业开始重视并要求通过认证。
取得商品售后服务体系认证的好处:
(一)服务领1先(获得国家或行业认证,能证明其服务领1先全国或行业)
重要参考资料和资质要求(大型企事业单位招标、政府采购等活动中的重要参考资料和资质要求)
消费者认可(通过认证的企业可以在产品和包装上标有“售后服务认证”的星级标志,具有说服力和证明力,可以让消费者放心选择)
企业服务达标(通过认证的企业服务能力达到国家标准,可以加强企业服务管理水平和服务能力)
建立良好的售后服务口碑,提高服务利润链的持续收益(持续改进服务,完善服务体系,建立良好的售后服务口碑,提高服务质量,提高服务利润链的持续收益)。
完善的售后服务体系,坚持系统化原则,在面对因各种原产生的顾客投诉时,才不会出现让企业陷入困境。
售后服务认证商品售后服务体系认证的好处