物业服务认证的意义和作用
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随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、
日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
一、物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
二、物业服务认证的意义
1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化
通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。
2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度
帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。物业服务认证的意义和作用
3.为企业提供科学有效的管理指南
通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。
三、物业服务认证的作用
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
2. 寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
3. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；
4. 响应相关主管机构倡导，寻求更多资金帮助。
深圳志诚企业咨询管理有限公司讲信誉、重实效，采用专家组驻厂咨询的方式和项目系统逐步推进的方法，使咨询师投入的时间更充足、更具实效性，其专业化的咨询水准和真诚的服务精神，获得咨询企业和认证机构的一致赞誉。我们坚持为客户创造价值、为员工创造
未来才能为公司创造效益的经营理念，以专业、专注、真诚、创新、感恩铸就认证咨询行业的著1名品牌。 物业服务认证的意义和作用