1、客户筛选:适当训练后,语音电销机器人可以与客户进行初步沟通,对客户进行意愿判断,将高意向的客户转发给人员,提高人工服务的时间利用率。
2、信息收集:语音电销机器人在与客户的初步交流中,可以自动收集记录并保存客户信息。转发给人工呼叫后,供客户参考,二次交流时信息的显示也很方便。
3、接待辅助:语音电销机器人在人工服务的接待过程中,可以根据顾客的问题实时提供回答建议,弥补服务能力偏差的问题,提高整体服务的转化率。优化数据支持
1、智能质量检查:语音电销机器人系统提供人工服务的工作时间状态等数据统计信息,帮助企业进行服务的质量检查,录制机器受理和人工受理的过程,自动改写为文字,企业管理者为服务
2.数据统计:语音电销机器人可以统计通话时间高峰、通话量、客户身份、客户高频问题等数据,帮助企业制作用户图像,通过数据分析调整运营战略,提高企业效益。
系统价格便宜
语音电销机器人的工作流程是自动化的,没有感情问题。一个人工服务每天可以打200到300通电话。 一个机器人每天可以打900到1200通电话。一线城市客户服务的月薪为6k,语音电销机器人的年平均成本约为人工的20%