企业如何办理ISO9001认证？

本文以初次认证为例，介绍质量管理体系的认证流程，属于体系再认证的，因公司已有相关经验，可参考初次认证，与认证机构联系明确相关事宜即可。

体系认证的基本前提，公司建立的质量管理体系的运行超过3个月，并且，公司在体系试运行过程中，严格执行质量管理体系相关要求，配置了适当的人员，按文件规定开展相关工作，并产生了相应记录。

国家的《质量管理体系认证规则》上没有明文规定一定要完成内审、管理评审等工作，但一般认证机构会要求完成内审和管理评审才申请认证。把以上按规定完全做好，促进认证顺利进行，是让领导满意的。

一、认证机构选取

在具备认证的前提情况下，是决定在哪家认证机构通过认证。满大街都挂的有认证机构的牌子，难不成随便选一家？至少咱们应该选一家有资质、服务好、沟通交流较为方便、融洽的机构。

1、认证机构具有相应资质是基本的。根据国家认监委的《质量管理体系认证规则》要求，对认证机构的基本要求，应是：获得国家认监委批准、取得从事质量管理体系认证的资质。

应通过国家查询认证机构的资质。

在国家认监委的网站上，选择首页下方的“企业服务”的“认证服务”，点击“管理体系与服务认证”，在“管理体系与服务认证专栏”页面右侧，有“相关信息系统”点击“认证机构目录”，选择认证类别“管理体系认证”，认证领域选择“质量管理体系认证”，选择你所在的行政区城，可以很清楚地查询到你所在地有哪些单位取得了质量管理体系认证资格，以及认监委的机构批准号，名称、机构地址、以及有效期、联系电话等。

初次认证的公司，由于没有经验，还是有必要去了解一下认证机构及相应资质。

这种事一般是根据咨询机构，考虑价格、地域、服务等，终决定由老板来定夺了。

国内比较出名、名气大也不一定是好事，说不定发生店大欺客的事情。没有，只有合适。

2、了解认证机构是否颁发带CNAS标识和IAF标识的证书

a.很多新成立的认证机构是没有资格颁发CNAS标识和IAF标识的证书资格，但这些认证机构为了找市场，使用低价格竞争，但我们要知道如同和街边的小贩做生意一样，还是有风险的，你懂的。

b.新成立的认证机构因审核员很少，从事不同行业的专业审核员更少，需要从外地调审核员来现场审核，审核过程来贵司审核的交通食宿是需要被审核单位承担的，这笔开支是不小的。企业选择认证机构时要特别注意哦。

c.选择曾经被国家认监委暂停处罚过的认证机构就要注意了，这些认证机构因过去现场审核不规范，被国家认监委或中国合格评定委员会（CNAS）处罚过，这类认证机构的名声在外，价格低，但不好的名头在外，将会影响公司自身认证证书的含金量。

二、申请、签约受理

选择好认证机构，在与认证机构友好治谈后，公司就应该提交认证申请了。

步，公司提交申请材料之前。认证机构应向申请单位告知一些信息，比如可开展认证业务的范图，以及获得认可的情况；国家关于认证的规则；认证证书的样式。对认证过程的申诉投诉规定等等。

其实，只要知道公司质量管理体系认证在认证机构的业务范围之内就可以了，其他的重要，但基本与认证具体工作无关，认证机构告知信息，一来是国家规定动作，二来也是确保信息畅通。

第二步，公司应提交认证材料。一般主要包括（详情可登录广州市信能企业管理咨询有限公司http://www.xinneng.org.cn）：

认证申请书：申请书应包括认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明。如果公司不知道怎么写，问问认证机构，他们应该有模板。

证明公司法律地位的证明文件的复印件：这主要证明公司的真实存在以及合法。

公司运转所需要的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等复印件。这些是要确保公司具有相关生产、服务活动的资质及能力质量管理体系成文信息。

第三步：合同签订。在正式审核前，认证机构还需要与公司签订认证合同。这才是重要的，毕竟人家认证机构也不是公益单位。

至于合同内容，你根本不需要了解，只需要知道合同金额，我当初所在的机构，一般收人家一万多，具体金额因公司规模、审核内容、机构而异。

三、认证审核

合同签订完，认证机构就开始干活了，针对初次认证，认证机构一般分预审、正式审核两次进行体系审核工作。

次预审，主要是因为认证机构初到单位，还不是很熟恐公司的情况，对公司有个初步的了解，并核实一些具体问题，以确定是否满足认证的基本条件，再决定是否能开展第二阶段的正式审核工作。

阶段主要了解的事情包括：公司实际情况是否与体系文件描述一致，体系是否已运行超过3个月，确认公司规模、人数、生产过程、场所、以及使用的强制法规标准等，这阶段是属于探路性质的审核。确认符合认证要求以及核实情况属实，才可以在第二阶段进行具体的审核工作。

正式审核：第二阶段的审核，就比较正式和规范了。至于审核工作如何开展，不是咱们该操心的事。等咱们以后在机构从事体系审核工作，咱们再作讨论。

至于迎接审核检查，应该准备什么资料？原则上是除了一些情况介绍的辅助材料外，是不需要单独准备文件材料的，根本不用担心，认证机构、以及审核组会告诉你公司需要提前准备什么材料。

四、问题整改及取证

至认证工作开始，公司的角色就基本上一直定位在迎接审核和配合工作上。

审核组根据审核、检査情况，对发现的问题，即所谓的不符合，开出纠正措施。一般至少要提一个问题，否则显得专家没水平。

认证机构见多识广，咱们公司为了认证通过，就要端正态度，对发现的问题心存感激，并表示痛下决心，积极整改。审核机构说怎么改咱们就怎么改。

咱们整改完毕，再与认证机构的专家们联系一下，请人家过来对咱们的整改情况进行验证一下，以防止出现咱们理解不到位的情况。

一般来说，只要态度端正，心诚则灵，整改情况是比较乐观的。审核组也很开心，公司终于在他们的正确指导下把事情做对了，他们也为推行质量管理做出贡献，将来中国质量强国的实现与他们的努力是分不开的。

审核组对整改情况非常满意，就会回去写一个审核报告，介绍公司的质量管理情况，审核发现的问题，以及公司的整改情况，这个单位搞得还不错，满足咱们国家质量管理的要求，整改问题也挺及时、有效，推荐公司通过质量管理体系认证。

审核报告是由审核组编制，组长签字。至于报告要写什么内容，国家及审核机构都有明确规定，咱们不在机构任职，暂且不谈。

认证机构在收到审核报告及其他相关材料之后，对公司的质量管理水平进行综合评价，做出认证决定。

还是那句话，一般公司只要抱着真诚、求学、踏实等态度，审核过程中别太牛X哄哄，与审核组呛声，对发现的问题认证整改，基本上就等着发证吧。

公司领取到质量管理体系认证证书后，公司的质量管理体系建设工作基本上算是告一段落，但尚未结束。

为何？因为持续改进是质量管理的宗旨。认证不是口号，也不是门面功夫，公司应按严格质量管理体系的要求开展研发、设计、生产、服务等活动，持续改进公司的质量管理，提升产品和服务质量。

别忘了，公司还得接受认证机构的定期复评，因为，认证机构是有权暂停或撤销认证证书的。