对于项目日常管理而言,客流量大、服务要求高、楼层多管理点分散、营业时间性强,平均每天营业时间12个小时,各种节假日甚至长达15至16个小时,各项设备设施几乎每天都处于满负荷状态下运行,所以对商贸的物业管理难度都要远比住宅物业要求高。我们更加要通过物业精细化管理使项目增值,所以必须注重有计划地进行维护保养。
1、编制修缮计划
房屋修缮计划作为物业公司的一项重要管理职能,是一项专业性强又很具体的工作,为了能够确保建筑设施的完好性,需结合往年的维修保养记录,再从不同层次、不同角度做综合考量,按照大修、中修、小修三类来编制,这样会更加合理。比如大修就要针对主体的损坏部分,中修是指在不影响主体结构的情况下进行局部维修,小修是指可一旦发现就及时修复的小损小坏。再根据内容、形式、数量、质量、安全的达标要求下结合房屋特点不断调整与完善,方可确保计划全面而合理。
2、建立维修档案
物业中心管理处设置专门的接报室,不管是公共部位的屋顶、楼板、外墙面、楼梯间、走廊通道、烟道、排气管道、水电气管道阀门还是各楼层专柜的部位的维修都必须事无巨细的填写维修记录单,建立维修服务档案,为了更加合理地编制修缮计划,同时也能够更好地分析物业管理过程中存在的共性问题,找到服务提升的内容,同时为来年的维修、翻新、扩建等提供重要参考信息。
3、加大监管力度
加强外包工程的组织实施与有效监督管理,控制工程费用、确保质量及安全。要坚持公开、公平、公正竞争原则下选择外包方,凡是参加项目的设备设施委外维保招投标的单位,必须要有相应的资质,我们在掌握同等报价时候,还要对企业信誉度及资质等级上严格把关,同等条件下优先选用集团内部战略合作伙伴。在进场前要签订《施工合同》对现场进行交底、界定安全责任、施工期限等条例备档,以便留存作为监管、验收、付款的依据;在施工过程中,双方共同就技术、造价以及将来的影响进行全面沟通,同时需要派驻专人对整个施工质量进行全程跟进,核实工作量,确保工程质量、进度和安全。