一、清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，
使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围
包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内
所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教
室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外
走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医
科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是
重中之重，是管理工作面临的挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，
清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人
员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如
医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病
人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高
频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还
要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病
人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人
员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。第二章 管
理服务理念与原则※ 管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质
量、高标准的要求，我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资
质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时专业化
的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服
务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。以人为
本要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为
医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增
值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物
业管理企业管理水平的标准。