商品售后服务评价体系认证证书 国家认监委认可

2024-11-25 09:57 116.31.201.86 3次
发布企业
深圳华谊企业咨询管理有限公司商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
4
主体名称:
深圳华谊企业咨询管理有限公司
组织机构代码:
91440300MA5GKN3YXM
报价
请来电询价
关键词
商品售后服务评价体系认证证书 国家认监委认可
所在地
深圳市龙岗区龙岗街道新生社区新旺路8号和健云谷2栋11层1112室
联系电话
13113606880
手机
13113606880
联系人
潘经理  请说明来自顺企网,优惠更多
请卖家联系我

产品详细介绍

商品售后服务评价体系认证证书 国家认监委认可

1售后服务认证证书 中检博森认证(北京)有限公司.jpg


 商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务,分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。

 1、申请认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

售后服务成熟度认证证书 中标联合.jpg

  2、评审程序:

(1)企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件;

(2)认证中心审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同;

(3)委派评审员,组成评审组,实施认证评审;

(4)依据评审发现,提出整改要求,综合打分,形成评审结论;

(5)提请评审委员会Zui终审定;

(6)颁发认证证书;

(7)商品售后服务评价体系认证证书的有效期为3年,每年至少要对获证企业进行一次监督评审;

(8)证书到期后,企业需要保持认证资格时,可申请复评/证书提升星级;

(9)企业也可在获证的6个月后申请证书的星级提升。升级评审要求企业的服务各层面均有详实和完整的证据证明有效提升,且评分分值达到升级标准。

售后服务认证 华标卓越.jpg

 2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。

  《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T27922-2011。据了解,《商品售后服务评价体系》标准的核心内容是“5 评价指标”和“6 评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

  《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由商务部颁布实施的国内贸易标准,是中国第一部售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来,对规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益方面,都起到了非常积极的作用,社会舆论也给予了相应的支持。

关于深圳华谊企业咨询管理有限公司商铺首页 | 更多产品 | 联系方式 | 黄页介绍
成立日期2021年01月14日
法定代表人陈志慧
主营产品企业资质证书,ISO三体系认证证书,诚信管理体系认证证书,售后服务认证证书,企业信用等级证书,荣誉证书等等
经营范围一般经营项目是:企业管理咨询服务、商务咨询、展览展示策划;商标代理服务;商品信息咨询服务;企业形象策划服务;市场营销策划服务。许可经营项目是:无
公司简介深圳华谊企业咨询管理有限公司是一家专业从事企业品牌策划、企业形象策划、企业管理信息咨询、资质认证咨询、ISO认证、十环认证、广东省着名商标、优良商标、企业AAA信用等级证书、广东省守合同重信用企业、商标代理、央视展播品牌、高新技术企业(产品)认定、创新资金、广东省科技计划等无偿专项补贴资金申报技术顾问服务的专业公司。在行业内享有较高的声誉,以深圳为中心辐射全国各地,多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司 ...
公司新闻
顺企网 | 公司 | 黄页 | 产品 | 采购 | 资讯 | 免费注册 轻松建站
免责声明:本站信息由深圳华谊企业咨询管理有限公司自行发布,交易请核实资质,谨防诈骗,如有侵权请联系我们   法律声明  联系顺企网
© 11467.com 顺企网 版权所有
ICP备案: 粤B2-20160116 / 粤ICP备12079258号 / 粤公网安备 44030702000007号 / 互联网药品信息许可证:(粤)—经营性—2023—0112