面对如火如荼的B2B,性急的老板一定会马上“成立攻关小组,将企业所有东西火速上网,实现网上大销售”。但对此,有人有不同看法。业内的知名专家陈启申先生认为,国外电子商务有了飞速的发展,是在完成工业化,进入信息化,计算机的应用已经相当普及和信用卡的应用已达到相当高的水平,在信誉验证、结算与支付、配送与物流系统、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情况下实现的。我们还有许多工作要做、要完善,企业匆忙上B2B可能会适得其反。举一个简单例子,如果一个企业建了一个网页,马上有许多客户来询价,要求在极短的时期内交货,并提出许多对产品功能的补充要求。
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这时,有B2B的企业如果没有一套ERP系统是不可能给予迅速及可靠响应的。MRPⅡ/ERP就像企业练的内功,没有这点内功,就很难在市场上冲杀。电子商务和ERP有点像前线与后方的关系。电子商务的应用还好比你家有了电话,你的亲朋好友家里却没装,仍然不能沟通。陈启申认为,一般说来,企业的信息化要解决的是企业范围内信息的沟通,建立联系各分公司、分厂、办事处、销售网点、地区仓库的企业内部网(Intranet)以及办公自动化系统(OA),建立企业的Web网页和电子邮件系统。同长期合作伙伴之间建立企业外联网(Extranet)或电子数据交换系统(EDI)。对有国际贸易往来(出口外销、境外采购)和银行或保险业务往来密切的企业,开展电子商务可能会更迫切些。国内电子商务在迅猛发展,大多数人认为网络营销是电子商务的切入点。
陈先生认为,国内企业要在B2B方面及早做好准备,并注意同ERP系统的信息集成。他特别指出,实现电子商务,ERP是基础。国内着名的电子商务解决方案提供商——北京开思软件技术有限公司总经理程刚先生也认为,企业如果急着进行网上销售,而后台的ERP系统不完善,往往会导致很多意想不到的情况发生,而这些事情往往会给企业的形象、信誉带来极大的损害。例如,现在国内很多的交易网站就常出现这种情况:他们在网上接到了大量的订单,却无法自动对订单进行处理,Zui后造成有的订单丢失,有的货物没给顾客送去,甚至是有的货物在网上显示还有几件,但在库房里去查却发现没有了。如果企业的前端B2B系统与后台ERP系统脱节,这些让消费者不高兴的事情便会经常发生。程刚认为,企业要想真正在B2B上有所作为,其后台的ERP系统就必须建好。他也指出,国内有些知名网站已经在后悔当初没有考虑周全了。当然,他们现在在赶紧补,但企业要想上ERP系统可不是一件简单的事情。