办理全国各地认证证书馆网上可查
更新:2025-01-24 08:00 编号:11203017 发布IP:27.38.247.207 浏览:33次- 发布企业
- 深圳志诚企业咨询管理有限公司销售部商铺
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详细介绍
在80年代产品供不应求时代,生产出产品是第1位的,没有人重视品牌建设,人们也没有品牌概念,没有服务业就谈不上服务品牌,品牌更多指的是产品质量。
90年代随着生产能力提升,很多行业进入供大于求的市场状态,消费者有了选择,为了在竞争中胜出,除了重视产品质量外,企业开始重视营销,由坐商转向行商,逐步有了品牌意识,但更多是产品品牌建设,换包装打广告等,市场竞争由产品转向营销的竞争,部分服务型行业有了简单的服务品牌雏形。
一、服务品牌的合理命名。从服务品牌名称的角度来看,服务品牌命名经历了一个从同质化到差异化、从共性到个性、从直白到概念的过程。可见科龙提出的“全服务无忧”和方正科技提出的“全服务”在品牌名称上有同质化的感觉,很多房地产、咨询服务领域的企业都产生了类似的服务品牌,必然会影响品牌个性和传播力。优绣的服务品牌也是从命名开始的,容易识别,个性化,容易传播。这是衡量服务品牌名称是否科学合理的标准。业内曾有专家提出“联合品牌”的命名模式,即“联合品牌=主品牌+服务品牌”,具有一定的指导意义,但不适合企业外包服务模式下的服务品牌运营。
二,专邺服务运营商。企业要打造服务品牌,必须建立专邺的品牌管理组织体系,包括组织机构和专邺人员配备,负责品牌策划、管理、推广和传播。创维集团在推广“客户,你是总裁”的服务理念时,成立了“创维集团服务文化推广中心”,负责品牌的整体推广和管理。可惜创维在品牌名称上做的不多;汕头PLUS有限公司副董事长兼总经理也表示,建立“贴心24”服务品牌体系不是对销售体系的补充,而是拥有独立机构和人员的专邺服务中心。
三,专邺的服务形象体系。品牌识别系统(BIS)是形成品牌差异、塑造鲜明个性的基础,基本上可以分为三个组成部分:心智认同(MI,包括服务宗旨、服务政策、服务理念、传播导向等。),视觉识别(VI,包括标准色彩、标准文字、LOGO、卡通形象、服务车辆、人员着装、应用元素体系等基本元素),行为识别(BI,包括服务)企业可以把服务品牌化理解为服务品牌营销的一种变化。要改变的是概念(MI)和其他基础部分(比如VI和BI),是组织和流程的改变。很多企业在打造服务品牌时就意识到了这个“基础工程”,对服务品牌有着完美的诠释。
目前公司服务认证范围有:
(1) 售后服务认证
(2) 清洁环卫服务资质
(3) 养老机构服务认证
(4) 保健用品经销服务认证
(5) 有机餐饮服务认证
(6) 调理保健服务认证
(7) 清洁服务认证
(8) 康体保健服务认证
(9) 餐饮服务认证
(10) 物业服务认证
(11) 维修服务认证
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(13) 食堂餐饮服务认证
(14) 保安服务认证
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